在一个人工智能正在颠覆金融科技的世界中，我们的客户越来越多地来自习惯于快速信息的世代，QuickBooks 通过转型为一个人工智能驱动的平台，最有能力为中小企业主提供关键洞察并自动化复杂任务。加入 QuickBooks 客户成功数字团队，成为一名首席产品经理，负责构建如聊天和语音助手等人工智能驱动的客户互动体验。在 Intuit，我们的首要任务之一是帮助客户充分利用他们的 Intuit 产品。我们的数字帮助渠道预见客户可能面临的障碍，并在需要的关键时刻和最佳渠道提供帮助，帮助客户启动、运营和发展他们的业务。
通过利用我们拥有的大量小企业数据和人工智能的力量，有一个未被开发的机会可以重新想象如何为数百万 QuickBooks 客户大规模提供全渠道连接的帮助体验。作为首席产品经理，您将推动产品战略和执行——将您的愿景变为现实。我们正在寻找一位充满活力、以客户为中心、技术娴熟且具有协作精神的自我启动者，能够战略性地部署人工智能以提供神奇的客户体验。
职责
- 领导使用生成式人工智能重新构想跨多个渠道和产品的数字帮助体验的计划
- 进行客户和市场研究，以了解不断发展的人工智能格局并识别服务客户的机会
- 创建一个大胆的愿景、战略和优先路线图，明确映射到客户利益和业务目标
- 向高级领导和工程合作伙伴宣传人工智能愿景和战略，以激励行动
- 通过激励和协调跨职能合作伙伴的矩阵组织来推动执行——掌握“如何”
- 专注于成功指标、客户行为数据、产品使用漏斗和产品及功能的性能，以发现机会，并根据结果快速调整和迭代
资格
- 拥有8年以上产品经理经验
- 能够在快节奏的矩阵环境中工作
- 精通利用数据和客户声音发现重大机会并做出决策
- 过去在创造创新产品方面取得成功，这些产品实现了客户和业务成果
- 具有领导涉及多个产品团队的组织内项目的成功记录
- 出色的口头和书面沟通能力，能够在所有组织层级进行沟通
- 具有使用人工智能和生成式人工智能能力提供面向客户体验的经验
- 具有与聊天或语音助手合作的经验
- 需要本科学位，计算机科学或其他技术学科优先，或同等相关经验
- 优先考虑 MBA
- 优先考虑有人员管理经验
Intuit 提供具有竞争力的薪酬方案，采用强有力的绩效奖励方法。根据我们的适用计划和项目（请参阅 Intuit®：职业 | 福利了解更多关于我们的薪酬和福利），该职位可能有资格获得现金奖金、股权奖励和福利。提供的薪酬基于工作相关知识、技能、经验和工作地点等因素。为了推动员工的持续公平薪酬，Intuit 定期进行种族和性别类别的比较。该职位的预期基本薪酬范围为：236,000 至 319,000 美元。
