描述
申请截止日期：2026年1月27日
亚马逊网络服务专业服务（ProServe）团队正在寻找一位经验丰富的ProServe云架构师（PCA）加入我们的亚马逊网络服务（AWS）团队。在这个角色中，您将与客户紧密合作，了解他们的技术需求和业务目标，设计和实施量身定制的云解决方案。您将在售前过程中发挥关键作用，在客户的云旅程中提供技术专业知识和指导。
在这个角色中，您将负责创建和领导解决方案设计以实现客户业务成果（CBO）。作为ProServe客户经理和我们的全球交付团队之间的桥梁，您将确保所提议的解决方案是现实的、可实现的，并优化ProServe和/或我们的合作伙伴以最大化CBOs。作为PCA，您是我们客户的可信顾问，提供有关行业趋势、新兴技术和创新解决方案的指导，以应对客户挑战。作为技术专家，您将在组织内分享知识，通过指导、培训、创建可重用的工件和流程改进。
您在技术/咨询领域设计技术解决方案的经验，将使您具备设计复杂、可扩展和安全的解决方案的能力，以满足每个客户的特定需求，将技术概念转化为业务价值。您作为PCA的成功将与签署工作说明书（SOWs）和成功实施解决方案以实现CBOs并超越客户满意度（CSAT）期望相关联。
主要工作职责
作为一名经验丰富的技术专业人士，您将负责：
• 设计复杂、可扩展和安全的AWS解决方案以实现客户业务成果（CBOs）
• 在售前和实施阶段提供技术指导和最佳实践
• 与客户经理和共享交付团队合作，确保所提议的解决方案是现实的和可实现的
• 作为客户在行业趋势和新兴技术方面的可信顾问
• 通过指导、培训和创建可重用的工件在组织内分享知识
关于团队
关于AWS：
多样化的经验
亚马逊重视多样化的经验。即使您未满足职位描述中列出的所有首选资格和技能，我们也鼓励候选人申请。如果您的职业生涯刚刚开始，没有遵循传统路径或包括替代经验，不要让它阻止您申请。
为什么选择AWS
亚马逊网络服务（AWS）是全球最全面和广泛采用的云平台。我们开创了云计算并从未停止创新——这就是为什么从最成功的初创公司到全球500强公司都信任我们强大的产品和服务套件来推动他们的业务。
工作/生活平衡
我们重视工作与生活的和谐。在工作中取得成功永远不应该以牺牲家庭为代价，这就是为什么我们努力将灵活性作为我们工作文化的一部分。当我们在工作场所和家庭中感到支持时，在云中没有什么是我们无法实现的。
包容性团队文化
AWS重视好奇心和连接。我们的员工主导和公司赞助的亲和团体促进包容性，并赋予我们的员工为使我们独特的东西感到自豪。我们的包容性活动促进了更强大、更具协作性的团队。我们的持续创新由我们团队带来的大胆想法、新鲜视角和充满激情的声音推动。
指导和职业成长
我们不断提高我们的表现标准，努力成为地球上最好的雇主。这就是为什么您会在这里找到无尽的知识共享、指导和其他职业发展资源，以帮助您发展成为更全面的专业人士。
AWS专业服务组织是一个全球专家团队，帮助客户在使用AWS云时实现他们期望的业务成果。我们与客户团队和AWS合作伙伴网络（APN）合作，执行企业云计算计划。我们的团队通过一系列产品提供帮助客户实现与企业云采用相关的特定成果。我们还通过我们的全球专业实践提供专注的指导，涵盖各种解决方案、技术和行业。
基本资格
• 计算机科学、数学或相关领域的学士学位
• 8年以上云架构、解决方案和实施经验
• 8年以上作为联络中心技术架构师、企业IT架构师或高级联络中心解决方案架构师的经验，使用领先的联络中心技术平台和应用程序，如Amazon Connect、Avaya、Cisco、Genesys、NICE InContact、Salesforce等。
• 5年以上在联络中心环境中使用至少一种主要对话AI框架（例如Rasa、Dialogflow、Lex或Azure Bot Service）设计和实施NLP/NLU（IVR或聊天）解决方案的经验
• 5年以上为客户开发解决方案、提案和SOWs的经验，向高级客户领导者展示，并作为他们的可信顾问
首选资格
• 高级技术学位或AWS专业级别认证（例如，解决方案架构师专业、DevOps工程师专业）优先
• 深刻理解AWS服务，包括计算、存储、网络、安全、数据库、机器学习和无服务器技术
• 了解安全和合规标准（例如HIPAA、GDPR）
• 在云环境中的性能优化和成本管理方面的专业知识
• 强大的沟通能力，能够在售前过程中向技术和非技术受众解释技术概念。
• 了解Amazon Connect或Amazon Lex的功能和优势。
• 在联络中心中结合生成和代理AI的经验，包括架构设计、集成设计和客户体验。
亚马逊是一个机会均等的雇主，不会因受保护的退伍军人身份、残疾或其他法律保护的身份而歧视。
洛杉矶县申请人：此职位的工作职责包括：与其他员工、主管和工作人员安全合作；在压力条件下坚持卓越标准；与员工、主管和工作人员有效且尊重地沟通，以确保卓越的客户服务；遵循所有联邦、州和地方法律及公司政策。犯罪历史可能与此职位的一些重要工作职责直接、负面相关。这些包括上面列出的职责和责任，以及遵守公司政策、行使良好判断、有效管理压力并与他人安全和尊重地合作、表现出诚信和专业精神、保护业务运营和公司的声誉的能力。根据洛杉矶县公平机会条例，我们将考虑具有逮捕和定罪记录的合格申请人。
根据旧金山公平机会条例，我们将考虑具有逮捕和定罪记录的合格申请人。
我们的包容性文化赋予亚马逊人提供最佳客户结果的能力。如果您有残疾并在申请和招聘过程中需要工作场所的便利或调整，包括面试或入职过程的支持，请访问https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations了解更多信息。如果您申请的国家/地区未列出，请联系您的招聘合作伙伴。
此职位的基本工资范围如下所示。您的亚马逊套餐将包括签约付款和限制性股票单位（RSUs）。最终补偿将根据包括经验、资格和地点在内的因素确定。亚马逊还提供全面的福利，包括健康保险（医疗、牙科、视力、处方、基本人寿和意外死亡险以及补充人寿计划的选项、员工援助计划、心理健康支持、医疗咨询热线、灵活支出账户、收养和代孕报销覆盖）、401(k)匹配、带薪休假和育儿假。了解更多关于我们的福利信息，请访问https://amazon.jobs/en/benefits。
美国，加利福尼亚，山景城 - 年薪210,200.00 - 284,300.00美元
美国，加利福尼亚，旧金山 - 年薪210,200.00 - 284,300.00美元
美国，科罗拉多，丹佛 - 年薪182,800.00 - 247,300.00美元
美国，乔治亚，亚特兰大 - 年薪182,800.00 - 247,300.00美元
美国，伊利诺伊，芝加哥 - 年薪182,800.00 - 247,300.00美元
美国，纽约，纽约 - 年薪201,000.00 - 272,000.00美元
美国，德克萨斯，奥斯汀 - 年薪182,800.00 - 247,300.00美元
美国，德克萨斯，达拉斯 - 年薪182,800.00 - 247,300.00美元
美国，弗吉尼亚，阿灵顿 - 年薪182,800.00 - 247,300.00美元
美国，华盛顿，西雅图 - 年薪182,800.00 - 247,300.00美元
