打印操作员将为客户的复印/打印需求提供卓越的客户服务和解决方案。将遵循生产流程,使用打印和生产设备进行切割、装订和覆膜,以生产高质量、专业完成的产品。还将为复印机和打印机提供服务和基本故障排除。
- 根据复杂性和紧迫性,审查、优先处理并提交来自主机/小型机/服务器/桌面的打印请求。确保输出经过质量检查,并准确符合提交的说明
- 在规定的时间内交付打印作业;维护所有提交和完成工作的日志,包括服务日志
- 通过解决卡纸问题、拨打服务电话和进行例行清洁,负责复制设备的小型维护
- 每天读取每台复印机的计数器读数。监控打印耗材的库存,储备纸张和碳粉
- 通知客户预计完成时间,当说明不清楚、服务延迟或无法提供特定服务时。与客户合作解决投诉以满足客户的满意度
- 帮助开关打印中心;协助保持中心整洁和专业外观
- 在使用高速、大批量数字出版打印机的情况下,使用打印机软件调整图像质量,为按需打印订单创建文件夹和目录;客户可能会有特殊的打印请求,例如大幅面打印、海报复制、手册/手册尺寸打印
- 准备月度生产和量报告,以衡量生产力并准备计费费用
可能在现场经理的指导下执行以下任何功能:
- 发送、接收和传递传真
- 可能需要执行文档扫描
- 准备邮件/包裹以进行发货订单
- 提供简单的家务,如煮咖啡和保持会议室整洁
- 由于办公自动化技术的变化,需要学习新引入的复印机、传真机和扫描仪的功能和特性
- 可能履行一些邮件室职责和现场经理或助理现场经理指示的其他职责
- 高中毕业或同等学历
- 1-5年直接在打印中心工作的经验
- 对一般工作职能有一定了解,对工作的详细方面有最低限度的理解
- 了解从低到高容量高速复制设备的机器操作
- 熟练使用各种复制相关设备和系统(传真机、扫描仪、打孔机、订书机、插入机、文件夹、切纸机、螺旋装订机、威络装订机、缝纫机和整理机、计数器)
- 需要详细说明和不断检查工作表现的密切监督
- 必须具备出色的客户服务、专业态度和外表
- 能够加班并满足截止日期
- 能够遵循指示和处理体力要求
- 具备较强的沟通能力
身体要求:
- 需要进行包括频繁弯曲、伸展、提举和站立在内的体力活动,将打印输出堆放到箱子或容器中
- 可能提举和/或移动最多50磅
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