描述
我们的团队及我们将共同完成的目标
客户设备生命周期、消费者移动团队引领客户在TELUS和Koodo发现、融资、升级和管理设备的方式。我们将产品、数据和客户体验整合到一个生命周期中——涵盖嵌入式金融、平台和供应商生态系统、循环经济和全渠道旅程设计。
我们的工作将硬件交易转变为长期的客户关系，使设备拥有从购买到翻新和转售变得轻松。我们从客户的角度掌握整个生命周期：融资、升级、以旧换新、设备保护、翻新和认证二手销售。
即使在处理大型运营和资本项目时，我们也像一个产品组织一样运作——确保我们推出的一切都能增强客户信任和终身价值。
您的工作内容
• 领导客户端协调和推出新的设备融资能力，跨产品、信用、技术、运营和合作伙伴工作，将其推向市场
• 以此旗舰项目为基础，构建可扩展的设备生命周期模型，扩展到升级、保护、以旧换新、翻新和转售
• 将设备生命周期战略转化为路线图、优先事项和以体验为导向的交付计划
• 将产品、技术、运营、财务、市场营销、信用和供应商统一到一个连贯的客户旅程中
• 定义和跟踪体验、附加、保留和生命周期价值结果
• 识别并消除从融资到转售的客户旅程中的摩擦
• 将复杂的多团队输入转化为清晰、适合高管的叙述，并作为生命周期进展的唯一真实来源
• 及早发现风险、权衡和不一致并推动解决
资格
您带来的
• 在复杂的跨职能环境中拥有3-5年以上产品管理、项目管理或产品运营经验
• 拥有或参与客户平台、金融产品或生命周期旅程的经验——不仅仅是内部交付项目
• 具备强大的战略和分析思维能力，能够将执行与客户和业务成果联系起来
• 主动寻求必要信息、协调更新并在没有持续指导的情况下推动工作前进的记录
• 清晰、自信的沟通者，能够在没有正式权威的情况下影响和统一利益相关者
加分项
虽然不是严格要求，但以下经验和属性将使候选人脱颖而出：
• 在移动、通信或消费技术领域的经验
• 设备融资、嵌入式金融、以旧换新或生命周期项目的经验
• 参与产品路线图或生命周期战略的经验
• 供应商和合作伙伴管理经验
• 使用Asana、Monday.com、Jira、Figma和Google Workspace等工具的经验
• PMP、PRINCE2、CSPO或类似认证
