我们正在寻找一名RMA QA工程师
职责：
1. 及时管理与RMA相关的客户投诉和响应，确保客户与内部工程团队之间的信息有效沟通，以解决问题。
2. 支持项目实施，如额外流程实施、与IT的RMA系统增强，确保客户与内部团队之间的有效沟通，并定期审查项目进展。
3. 每日进行RMA QA分析，通过收集/审核客户数据以实现RMA审批TAT。
4. 推动与RMA相关的改进项目，以提升RMA流程和客户体验。
5. 支持内部团队的数据分析和报告。
我们需要看到的：
- 电子/计算机工程或同等学历的学士学位。
- 至少3年以上电子产品的客户质量经验。
- 在RMA质量操作方面的经验。
- 较强的数据分析能力，熟悉QA分析工具。
- 良好的中英文口头和书面沟通能力。
脱颖而出的方法：
- 在客户投诉处理方面有深入经验，了解客户在质量方面的需求。
- 在SAP/Salesforce RMA系统方面有良好经验。
- 在使用Excel、Tableau、JMP分析进行编程和数据分析方面有良好经验。
电子/计算机工程/电气学士学位
最低：3年以上经验
关键技能：RMA（必须）
RMA QA流程（必须）
PCBA制造（加分项）
SAP/Salesforce RMA（加分项）
