• 领导并指导一个专注于 Connex/Base24 应用程序的支持工程师团队，该团队在 HPE NonStop/Tandem 系统上运行。 • 负责确保高质量的客户服务、运营效率和持续的流程改进。 • 作为复杂或高优先级客户问题的首个升级联系点。 • 与基础设施、应用程序和网络团队协调，以解决跨职能问题。 • 推动根本原因分析，并实施预防措施，以应对重复发生的事件。 • 维护和更新操作文档、运行手册和支持程序。 • 具备强大的分析能力、解决问题的能力、团队合作能力和决策能力。
