我们是室内智能领域的领先者，利用尖端技术改变工作场所体验。我们的旗舰平台帮助企业为员工、合作伙伴、客户和访客创造无缝且互联的环境。从智能地图和分析到设备定位，我们的解决方案使工作场所更加高效、直观和吸引人。作为客户成功经理 (CSM)，您将扮演至关重要的角色，以确保客户满意度、成功和与我们平台的长期参与。您将负责推动产品采用、识别增长机会并维持高续订率。您的主要关注点将是建立牢固的关系、理解客户需求并提供卓越的价值。公司文化和环境我们为给客户日常生活带来的积极影响而感到自豪，不断推动创新的边界，以提升工作场所体验。我们重视多样化的视角，并致力于营造包容的工作环境。职业成长和发展机会加入我们的团队，您将有机会塑造工作场所体验的未来，同时在一个充满活力和创新的公司中促进您的职业发展和成长。详细福利和津贴 • 参加选拔过程的候选人可根据请求提供住宿薪酬和福利 • 具有竞争力的薪资，依据经验而定 • 远程工作灵活性 • 职业发展的机会为什么您今天应该申请这个职位如果您热衷于客户成功并希望成为一家创新公司的成员，我们非常希望听到您的声音！今天就申请，让我们一起创造一些了不起的东西！技能 • 在 SaaS 或技术公司担任客户成功经理、客户经理或类似角色的证明经验 • 对客户成功原则和最佳实践有深刻理解 • 优秀的沟通、谈判和人际交往能力 • 具备分析思维，能够解读数据并做出基于数据的决策 • 杰出的解决问题和项目管理能力 • 自我激励，以结果为导向，能够独立或协作工作 • 有使用 CRM 软件和客户成功工具（例如 HubSpot）经验者优先职责 • 引导新客户完成入职流程，确保顺利成功的过渡 • 监控客户使用情况和参与度，主动识别驱动增加采用和价值的机会 • 与关键利益相关者建立并维护长期关系，作为可信赖的顾问 • 深入了解我们的平台及其为客户带来的好处 • 与销售、产品和支持团队合作，制定并执行推动成功和增长的客户计划 • 识别追加销售和交叉销售机会，与销售团队紧密合作以最大化收入 • 主动管理续订，通过解决问题并展示持续价值 • 鼓励满意的客户分享成功故事并作为推荐人 • 收集并传达客户反馈给内部团队，为产品增强进行倡导资格 • 商业、市场营销或相关领域的学士学位（MBA 优先） • 对客户成功原则和最佳实践有深刻理解 • 优秀的沟通、谈判和人际交往能力教育要求 • 商业、市场营销或相关领域的学士学位教育要求凭证类别 • 学士学位经验要求 • 在 SaaS 或技术公司担任客户成功经理、客户经理或类似角色的证明经验为什么选择在加利福尼亚州洛杉矶县工作洛杉矶县提供丰富的文化、多样化的社区和大量的职业机会。凭借其充满活力的经济、丰富的娱乐场景和全年宜人的天气，它为职业成长和个人享受提供了完美的背景。

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