高级用户体验设计师，高级用户体验设计师，副总裁概述财富管理（WM）平台管理着行业领先的平台，涵盖所有WM渠道和客户细分市场，以提供统一的数字体验，释放增长潜力，并为顾问、客户和机构提供效率。WM平台由九个子团队组成，包括：现场体验与平台、数字客户体验与平台、工作场所平台、自动化与工作流程解决方案、数字交易与投资、用户体验设计与研究、战略与执行、业务控制与支持以及首席运营办公室。摩根士丹利财富管理用户体验团队构建数字体验，帮助我们的客户轻松管理他们的财务并在摩根士丹利和E ~ TRADE from Morgan Stanley平台上监控他们的投资。我们不断壮大的设计师和研究人员团队为一家领先的全球金融公司带来了创业精神。我们采用设计思维方法和以用户为中心的方法来解决实际业务问题。如果您能够为复杂问题带来清晰性，在庞大的产品生态系统中进行整体设计，并且不遗余力地创造愉悦体验，我们需要您！我们正在寻找一位用户体验设计师加入我们的虚拟客户解决方案 - 联系中心用户体验团队，特别关注于涵盖我们的服务和销售用户在联系中心使用的平台的工作。此角色将负责创建和增强迭代设计项目。参与跨职能团队，与产品管理、业务分析师和开发团队合作，将战略目标和用户洞察转化为有影响力的设计解决方案。与产品和开发团队合作，定义愿景并设定质量标准，同时帮助改进不符合此标准的工作。推动直观且高效的用户体验设计解决方案，提高联系中心用户的生产力并缩短周转时间。在从传统系统迁移到Salesforce时，确保深思熟虑、以用户为中心的体验。与我们的研究团队密切合作，综合定性和定量数据，并做出以价值为导向的设计决策。设计整体解决方案， seamlessly集成到我们的财富管理产品生态系统中。创建并展示各种设计交付物（草图、线框图、用户流程和原型），以一种在团队和更大组织中对您和您的解决方案产生信任的方式进行。平衡用户需求、业务目标和技术限制在CRM平台能力的背景下。指导和引导初级设计师，在团队中培养高标准的用户体验工艺和协作。至少5-7年的用户体验设计师经验，作为成功推出产品的关键贡献者。掌握战略、硬技能和软技能的用户体验技能。设计或相关领域的学士学位；您有设计直观的CRM界面的经验，这些界面增强了用户体验并推动了客户参与。证明了进行用户研究、设计线框图和原型的能力，并与跨职能团队合作以提供无缝的CRM解决方案。您在协作、探索的环境中茁壮成长，并重视在一个多元化的团队中工作，您可以与之交流想法、获得关键反馈，并团结起来在大型组织中成熟设计思维。您对具有不确定性的项目有很高的容忍度，并能够为未定义的复杂项目设定方向。您有强烈的愿望通过测试、学习和迭代来验证假设并发现问题的根本原因。您不断寻找机会在大型组织中宣传和推广设计思维。您可以在紧迫的时间表下管理多个优先事项。您愿意亲自参与工作。您可以从数据中获取洞察并将其纳入设计解决方案。在金融领域的工作经验是一个加分项。这就是为什么我们努力创造一个安全的空间，让人们可以脆弱、分享工作并提出有助于他们个人成长和推动项目的问题。我们鼓励您在对话中带来自己的观点，并帮助您理解并实践您自然最擅长的事情，通过放大彼此的优势。公司的政策是确保在种族、肤色、宗教、信仰、年龄、性别、性别刻板印象、性别、性别认同或表达、跨性别、性取向、国籍、公民身份、残疾、婚姻和民事伴侣/联合状态、怀孕、退伍军人或军人服务状态、遗传信息或任何其他受法律保护的特征的基础上，不存在歧视或骚扰的平等就业机会。摩根士丹利是一家致力于多元化员工队伍的平等机会雇主（M / F / Disability / Vet）。我们的价值观 - 将客户放在首位，做正确的事情，以卓越的想法引领，致力于多样性和包容性，以及回馈社会 - 不仅仅是信念，它们指导我们每天做出对客户、社区以及全球42个国家的1,200个办公室中超过80,000名员工最有利的决策。我们的团队是无情的合作者和富有创造力的思考者，由他们多样的背景和经验驱动。成功的候选人可能有资格参与相关业务部门的激励补偿计划，其中也可能包括酌情奖金部分。摩根士丹利提供全方位的福利，包括医疗、处方药、牙科、视力、健康储蓄账户、受抚养人日托储蓄账户、人寿保险、残疾和其他保险计划、带薪休假（包括符合州和地方法律的病假、育儿假和每年20天的假期）、10个带薪假日、401(k)计划以及短期/长期残疾，此外还有其他为员工保留的特别福利。
