公司简介
Miratech是一家IT服务和外包公司，为全球跨国组织提供服务。我们的高专业团队在金融、电信和技术领域的IT项目中取得了99%的成功率。Miratech成立于1989年，总部位于美国纽约，在波兰、菲律宾、斯洛伐克、西班牙和乌克兰设有研发中心。技术复杂性是我们的激情，稳定性是我们的标准，友好的工作环境是我们的风格。我们赋予员工与公司共同成长的能力，实现雄心勃勃的目标，成为帮助有远见的人改变世界的国际不懈团队的一部分。
职位描述
语音用户界面（VUI）设计师负责为IVR应用程序创建直观的、以用户为中心的语音体验，涵盖语音和DTMF渠道。该角色负责呼叫流程和对话交互的设计，确保IVR解决方案易于使用、有效并与业务目标一致。
该职位与产品负责人、IVR工程师、应用架构师和语音科学家紧密合作。通过将需求转化为明确的呼叫流程、设计规范和用户故事，指导开发和调整工作，桥接客户体验设计和技术实施。
职责：
- 为语音和DTMF应用程序（双音多频）创建以用户为中心的IVR设计
- 收集和分析IVR应用程序的业务和用户需求
- 设计基于语音和DTMF的IVR体验的端到端呼叫流程
- 为IVR实施创建设计规范和文档
- 与产品负责人合作，塑造和完善语音用户体验
- 为开发人员和语音科学家创建用户故事以实施设计
- 支持语音科学家进行语法设计和调整
- 进行可用性测试并分析结果以改善IVR性能
- 调整IVR应用程序以优化识别准确性和用户体验
- 向利益相关者传达设计原理和方法
资格
- 拥有5年以上用户界面设计师的专业经验
- 在AI对话语音设计和开发方面具有丰富的专业知识
- 在收集和分析IVR应用程序的业务和用户需求方面具有丰富的专业知识
- 具有语言学、认知心理学、行为科学或相关领域的背景
- 具有设计语音和DTMF（双音多频）IVR应用程序的经验
- 优秀的沟通和协作能力
加分项：
- 计算机科学或技术背景
- 与语音科学家或NLP团队密切合作的经验
- 熟悉语音界面的可用性测试方法
- 在大规模或企业环境中设计IVR系统的经验
附加信息
我们提供：
- 不懈表现的文化：加入一个不可阻挡的技术开发团队，项目成功率达99%，年收入增长超过30%。
- 具有竞争力的薪酬和福利：享受全面的薪酬和福利套餐，包括健康保险、语言课程和搬迁计划。
- 永久远程工作文化：充分利用远程工作的灵活性。
- 成长心态：享受一系列专业发展机会的好处，包括认证计划、指导和人才投资计划、内部流动和实习机会。
- 全球影响力：与顶级全球客户合作开展有影响力的项目，塑造行业的未来。
- 欢迎多元文化环境：成为一个充满活力的全球团队的一部分，在开放沟通和定期团队建设公司社交活动中茁壮成长。
- 社会可持续性价值观：加入我们的可持续商业实践，专注于五个支柱，包括IT教育、社区赋权、公平运营实践、环境可持续性和性别平等。
- Miratech是一个机会均等的雇主，不会基于种族、肤色、宗教、性别、国籍、年龄、残疾、退伍军人身份、性取向、性别认同或适用法律下的任何其他受保护身份歧视任何员工或求职者。
