职位：服务助理 - 安全官（夜班）
地点：旧多伦多
多伦多香格里拉
通过创造力、个人承诺和真正的热情好客，与安全总监合作，参与酒店内所有的安全和保障措施，以最大化员工、客人和业主的满意度。
主要职责：
- 展现高度的诚信，为客人提供五星级体验，并为同事树立积极的榜样，提供发自内心的真正香格里拉式热情好客。
- 提供酒店安全和保障领域的技术专长。
- 协助实施安全、消防、生命和安全措施，包括灾难规划和职业健康与安全。
- 在班次期间定期巡逻酒店区域。
- 在每班结束时准备报告，包括日志条目、一般事件、火警和医疗报告。
- 在需要时回应客人和顾客的投诉并进行必要的调查。
- 确保遵守所有省和联邦法律、酒店政策、标准和核心实践，认真协助库存控制和安全计划。
- 遵循应急响应程序，包括符合法律要求的防火计划。
- 根据需要进行特别调查。
- 在紧急情况下承担安全总监助理的职责。
- 与酒店所有部门保持密切的工作关系。
- 与多伦多警察局、皇家骑警VIP部门、安大略省警察局及其他安全机构保持持续沟通，并在需要时协助VIP访问的特别安全安排。
- 根据需要承担其他临时相关职责。
此职位的必备条件：
- 服务卓越 在每次互动中让我们的客人感到愉悦，具有真正温暖的存在感、友好、真诚的本性，追求服务卓越，内心自豪，外在谦逊。
- 注重细节 在快节奏环境中对细节给予极大的关注和关心。
- 运营知识 学习并遵循香格里拉的交付标准、多伦多香格里拉及安全和保障服务标准、计划、政策和程序。
- 自我激励 能够在最少监督下完成指示。
- 沟通能力 能够理解、阅读、书写和说英语，包括工作场所政策、工作指示、部门和安全信息。
- 问题解决能力 能够优先处理、多任务、帮助他人；冷静、尊重、创造性和成功地解决问题。
- 道德和专业行为 以最高的诚信履行职责。
- 技术熟练度 完全胜任部门内使用的所有系统，特别是能够处理PDA技术上的事务。
多伦多香格里拉遵守《2005年安大略省残疾人无障碍法》下的义务，并将在申请和面试过程中根据要求提供合理的便利。
其他要求：
- 至少2年类似职位的工作经验。
- 展示对豪华酒店服务标准的理解。
- 需要标准急救和CPR-C认证。
- 必须持有有效的安大略省安全许可证。
- 抗拒行为管理、使用武力和手铐应用证书是一个优势。
- 智慧服务认证将是一个优势。
- 需要在工作日、周末和/或假期的时间表灵活性和可用性。
- 必须有资格在加拿大工作。
