在技术部门，我们利用创新来建立推动我们公司的连接和能力，使我们的客户和同事能够重新定义市场并塑造我们社区的未来。
这是一个软件生产管理和可靠性工程的总监级职位，属于负责监督生产环境的职位家族，确保已部署软件的操作可靠性，并实施优化性能和最小化停机时间的策略。
自1935年以来，摩根士丹利一直被誉为全球金融服务的领导者，不断发展和创新，以更好地服务于全球40多个国家的客户和社区。
部门简介
摩根士丹利财富管理（MSWM）技术是负责摩根士丹利财富管理（MSWM）业务所使用的产品和服务背后的技术解决方案的设计、开发、交付和支持的全球技术部门。该部门由10个组织组成：销售、银行和企业客户技术、投资产品和市场技术、客户报告、核心处理、私人和国际财富管理技术、技术集成办公室、企业基础设施和生产管理、资本市场应用和数据服务、部署规划和发布管理，以及首席运营办公室。
WMT中的可靠性运营（RO）负责为生产系统的终端用户提供快速、礼貌和专业的客户服务。该职位专注于用户和系统支持，接听热线电话，监控系统警报，并采取纠正措施。技术理解很重要，同时也需要能够与用户沟通并理解他们的问题。除了直接的用户支持任务外，团队还执行与基础设施相关的任务，包括流程配置、硬件容量规划、事件管理、发布工作和支持工具开发，以确保任何重复任务都被打包以消除任何风险因素。
职位概述
• 财富管理生产管理站点可靠性工程师职位是一个高度可见/关键角色，将成为管理财富管理系统稳定性和优化的技术专家团队成员。范围包括但不限于组织技术相关中断的日常支持，专注于稳定性、优化、业务影响分析和相关风险方法的技术项目协作。该角色将负责财富管理投资管理应用平台的整体稳定性，参与关键优化计划，并与摩根士丹利的多个技术团队合作。此外，与WM业务部门、各级管理层和员工合作，收集、分析并提出优化平台的建议。
• 作为具有深度分析分诊专业知识的团队成员，您将提供调试、问题分析和故障排除方面的主题专家知识，与业务和技术同事合作，提供审查和建议，以避免将来的应用问题。制作指导文档、标准和程序、产品评估和培训材料，包括与各种应用和基础设施支持团队合作，确保他们在摩根士丹利知识库系统中记录每一个故障排除步骤，以便更快地解决问题。您将作为一个完全成熟/熟练的技术资源；在中断管理和改善用户体验的主动解决方案方面提供技术知识。
• 该职位将主要在应用支持、平台稳定性和弹性方面执行DevOps/SRE角色。
合适的候选人
• 主动检测、排除和解决所有影响生产应用的问题。这需要在必要时与开发和外部团队协调和升级。该团队拥有所有升级给我们的问题，直到问题解决或为终端用户提供继续操作的解决方案。
• 负责在调查和解决任何个人或系统范围的中断期间与受影响方保持清晰、简洁和及时的沟通
• 负责生产环境的稳定性
• 开发并不断修订（在必要时与其他团队合作）合适的政策和程序，以确保有适当的应用开发标准可用于指导部署到生产的系统的开发。
• 作为生产环境的守门人，负责确保所有部署到生产的系统遵循变更实施管理指南/政策。
• 负责处理所有需要访问生产系统的数据请求或其他活动
• 在应用开发的适当阶段与开发团队合作，确保任何新系统或项目符合生产标准
• 负责维护和扩展所有团队成员可访问的知识体系。确保有关任何支持相关活动或问题的信息可用且易于访问。目标是提高自我依赖性，减少对开发或外部团队资源可用性的依赖，以便初步排除和解决问题。
主要技能
经验 – 5 - 7年
• 至少5 – 7年开发和/或支持企业应用的经验
• 3 – 5年领导小到中型技能相似团队的经验
• 愿意接受敏捷和DevOps/SRE概念
• 具备任何DevOps和可观察性工具（Grafana、Prometheus、Splunk、Kibana）的工作知识
• 扎实的分析技能、问题确定和解决恢复过程
• 能够与技术团队、业务分析师和供应商建立并培养良好的工作关系
• 理解数据库工程并能开发高质量的数据库解决方案
• 需要强大的Unix Shell脚本经验
• 至少在一个主要编程语言或平台（例如：Perl、Powershell、Python、Java或C#、dotnet）上具有管理能力
• HTML、Javascript、JQuery
• 了解点击流标记
• 具有网络分析工具（最好是Adobe Experience Cloud工具）的经验是加分项
• 具有Azure、AWS经验是加分项
• 应该在快速节奏的环境中快速学习技术
• 具有较强的组织能力，能够管理多个任务和高压情况下的中断处理、管理或解决
• 致力于学习新技术、技术和成为该团队不可或缺成员所需的条件
• 具有管理大型、高可用性系统和监控性能和可用性工具的实际经验
• 具有创建技术架构文档的经验
• 在技术讨论中具有优秀的沟通和写作能力，能够跨管理层进行交流
• 拥有BS/MS或同等学历，最好是定量学科（计算机科学、计算机工程）
• 具有事件“随叫随到”的经验，并能够在24/7基础上响应紧急情况
• 在金融服务领域工作的经验将是一个加分项
• 协助调查和解决生产问题，并在指导/培训和团队成员发展方面发挥积极作用
次要技能
• 5-10年支持或开发基于交易系统的经验
• 经验丰富、技术上动手的专业人员，了解代码和基础设施
• 在运营/支持角色方面有扎实的记录，了解事件/问题/变更管理以及如何推动组织的稳定性
• 能够管理中断事件，协调用户沟通和其他团队以帮助解决事件
• 对指标和趋势分析有强烈的关注
• 具有分析和理解数据的强大问题解决能力
• 候选人必须能够在中断期间与多个方建立牢固的关系并有效协调，并积极向APG和BU合作伙伴更新
• 必须适应随叫随到的轮班，包括周末工作
• 终端用户支持 - 能够与用户讨论他们的问题并找到解决方案
• 自我激励，具有出色的口头和书面沟通能力，能够清晰简洁地沟通
• 具有强烈的责任感，专注于客户满意度
• 注重细节，组织能力强，分析能力强
• 具有在虚拟或全球团队中工作的经验
• 自我启动能力和多任务处理能力，具有积极的态度
• 熟悉ITIL术语，了解事件和问题管理
我们在创新和解锁新机会方面有着良好的记录，我们帮助客户筹集、管理和分配资本。我们通过提供广泛的投资银行、证券、财富管理和资产管理服务来实现这一目标。
我们在摩根士丹利所做的一切都由我们的五个核心价值观驱动：做正确的事，把客户放在首位，以卓越的想法引领，致力于多样性和包容性，并回馈社会。这些不仅仅是信念，它们指导着我们每天做出的决策，确保我们为客户、社区以及全球超过80,000名员工做最好的事情。而推动我们成功的核心是那些推动它的人——不懈的合作者和创造性思考者，他们受到多样化思维和经验的推动。
无论您身处我们全球1,200个办公室中的哪个地方，您都将有机会在一个支持您实现全部潜力的环境中与最优秀和最聪明的人一起工作。我们为支持我们的员工及其家庭在工作生活旅程中的每一个阶段感到自豪，提供业内最具吸引力和全面的员工福利和津贴。
摩根士丹利的目标是建立和维护一支在经验和背景上多样化但在反映我们诚信和卓越标准上统一的员工队伍。因此，我们的招聘工作反映了我们希望从所有人才库中吸引和留住最优秀和最聪明的人的愿望。我们希望成为潜在员工的首选。
公司的政策是确保在种族、肤色、宗教、信仰、年龄、性别、性别刻板印象、性别、性别认同或表达、跨性别、性取向、国籍、公民身份、残疾、婚姻和民事伴侣/联合状态、怀孕、退伍军人或军队服役状态、遗传信息或法律保护的任何其他特征方面不受歧视或骚扰的平等就业机会。
摩根士丹利是一家致力于多元化员工队伍的平等机会雇主（M/F/Disability/Vet）。
您可以从摩根士丹利期望什么
在摩根士丹利，我们为客户筹集、管理和分配资本——帮助他们实现目标。我们以一种与众不同的方式做到这一点——我们已经这样做了90年。我们的价值观——把客户放在首位，做正确的事，以卓越的想法引领，致力于多样性和包容性，并回馈社会——不仅仅是信念，它们指导着我们每天做出的决策，以便为全球42个国家的1,200个办公室中的客户、社区和超过80,000名员工做最好的事情。在摩根士丹利，您将有机会在一个支持和赋权的环境中与最优秀和最聪明的人一起工作。我们的团队是不懈的合作者和创造性思考者，他们受到多样化背景和经验的推动。我们为支持我们的员工及其家庭在工作生活旅程中的每一个阶段感到自豪，提供业内最具吸引力和全面的员工福利和津贴。对于那些在工作中表现出热情和毅力的人来说，还有充足的机会在业务中移动。
要了解更多关于我们全球办公室的信息，请将https://www.morganstanley.com/about-us/global-offices复制并粘贴到您的浏览器中。
该职位的预期基本工资将在就业开始时每年120,000美元至165,000美元之间。然而，如果被聘用，基本工资将根据个性化情况确定，并且仅仅是总薪酬包的一部分，具体取决于职位，可能还包括佣金收入、激励补偿、酌情奖金、其他短期和长期激励计划以及其他摩根士丹利赞助的福利计划。
摩根士丹利的目标是建立和维护一支在经验和背景上多样化但在反映我们诚信和卓越标准上统一的员工队伍。因此，我们的招聘工作反映了我们希望从所有人才库中吸引和留住最优秀和最聪明的人的愿望。我们希望成为潜在员工的首选。
公司的政策是确保在种族、肤色、宗教、信仰、年龄、性别、性别刻板印象、性别、性别认同或表达、跨性别、性取向、国籍、公民身份、残疾、婚姻和民事伴侣/联合状态、怀孕、退伍军人或军队服役状态、遗传信息或法律保护的任何其他特征方面不受歧视或骚扰的平等就业机会。
摩根士丹利是一家致力于多元化员工队伍的平等机会雇主（M/F/Disability/Vet）。
