描述：
高级Azure解决方案工程师负责设计、创建和支持我们托管服务运营中使用的Azure关系。工程师将专注于提高系统的稳定性和性能，维护和改善环境的安全态势，持续监控系统健康状况，并解决出现的问题。工程师还将在将新客户迁移或引入到技术需求高的Azure服务中时，独立担任首席工程师。作为职位的一部分，工程师将负责准确记录客户传达的信息以及关键的故障排除步骤和结果，并在案例管理系统中记录。工程师将管理其个人的未结案件队列，并不断跟进以确保及时解决事件和客户满意度。工程师将主动识别并采取措施解决或消除重复发生的事件类型，并参与流程改进和知识文档，以积极影响客户满意度并提高运营效果和效率。
基本功能
能够在Azure堆栈中为客户项目和设计构建交付精心制作的材料清单和工作说明书。能够适应快速发展的微软云。与管理层合作，做出如何管理和推出云基础设施和系统的关键决策。了解Azure网络概念及其与LAN/WAN技术的集成，包括专线和站点到站点VPN。精通Azure存储管理技术和优化，包括审查未来存储选项及其战略应用。保持对Azure解决方案领域的深入技术知识，包括设计、大小、监控和财务影响。负责管理和维护Azure系统，以交付云和传统托管服务。保持对Azure解决方案的深入了解，并在实施构成云/数据中心服务和解决方案的技术方面引领设计。收集需求，设计并部署解决方案以满足业务需求。作为技术负责人设计入职和迁移项目，并执行资源到Azure的构建和迁移。使用多种第三方应用程序进行迁移到相应的Azure模型。创建和管理脚本以实现任务自动化和环境扩展。协助进行合规审计（PCI、HIPAA等）的整改和设计。及时响应支持队列，并准确同时地将事件记录到案例管理系统中。监控并执行客户的系统安全指南，特别是在涉及Azure资源的情况下。为所有客户提供卓越的客户服务。通过教育客户系统操作和应用程序，主动支持和维护有效的用户关系。利用现有知识库研究、解决和响应通过电话和电子邮件收到的事件和请求，及时按照事件管理标准进行。提供准确的故障排除和创造性的解决方案，以解决用户从基本到中等复杂性的问题，确保客户生产力。通过跟进分配的支持人员和/或受影响的用户，管理所有未解决事件的事件解决过程，以确保及时解决事件和客户满意度。获取和维护相关Azure服务和支持政策的知识，以向客户提供技术上准确的解决方案。协助开发与特定客户环境相关的内部文档和程序。
要求：
能力
以客户为中心
理解IT流程和程序概念
优秀的故障排除能力
强大的分析和解决问题的能力，以有效地优先处理和执行任务
良好的书面、口头和人际沟通能力
高度自我激励和指导，注重细节
能够独立工作和在协作团队环境中工作
能够成长和学习新技术
所需技术经验/技能
对微软云服务有较强的工作知识，包括但不限于Azure IaaS/PaaS、Azure Active Directory和Azure网络和存储
能够配置和使用Azure自动扩展
对微软365有较强的工作知识，包括但不限于Teams、企业移动性和安全套件，以及Azure Entra ID
能够适应快速发展的微软云
具备基本的PowerShell自动化经验
精通微软核心技术（Active Directory、DNS、DHCP和主要网络协议）
对Azure安全解决方案有较强的工作知识
对Azure灾难恢复即服务（DRaaS）概念有较强的理解
对一般网络概念有较强的工作知识
在将客户和服务迁移到微软云方面有丰富经验
有Windows Server操作系统工作经验
职位通常为周一至周五，东部时间上午8点至下午5点。根据客户需求或需要，工作时间必须灵活，以便在正常营业时间外偶尔工作。对于候选人来说，可以远程工作，除了偶尔需要在Weidenhammer或客户地点现场工作。大约每6周作为待命团队的升级点参与。
旅行
根据客户参与情况决定旅行。
所需教育和经验
计算机科学、工程或相关学科的学士学位，重点是IT优先
需要4年类似角色的经验
工作授权/安全许可（如适用）
必须被授权在美国为任何雇主工作
AAP/EEO声明
Weidenhammer Systems Corp. 是一个平等机会的雇主。
