职位描述
高级用户体验设计师 - 组织体验
我们正在寻找一位经验丰富的用户体验设计师，以支持我们产品体验和旅程管理团队在组织体验领域的工作。这个角色提供了一个激动人心的机会，通过深思熟虑的设计发现和交付来塑造端到端的以用户为中心的设计策略，并推动产品创新。
关于该角色
作为组织体验团队的高级用户体验设计师，您将在帮助我们的旅程管理团队为多个服务塑造以用户为中心的解决方案方面发挥关键作用，并帮助我们的报告产品体验团队发现、定义和交付创新的数字体验。
主要职责
· 领导数字产品和服务的端到端用户体验设计活动，从多个项目的发现到交付，确保与项目目标的一致性和对齐。
· 与服务设计师和策略师合作，制定全面的服务蓝图和客户旅程图，以识别改进和创新的机会。
· 开发和实施与业务目标和用户需求一致的用户体验策略。
· 促进研讨会和利益相关者参与，共同设计解决方案，收集见解，并在关键体验优先事项上达成一致。
· 领导复杂问题的发现方面：进行和监督用户研究、可用性测试和数据分析，以指导设计决策。
· 创建和管理原型、线框、服务蓝图和其他用户体验交付物的开发，以传达概念并验证解决方案。
· 与研究、设计、产品、工程和业务利益相关者密切合作，将见解转化为可行的解决方案，并帮助开发路线图主题。
· 拥有体验质量：在设计负责人支持下，确保所有产品的设计一致性和对品牌指南的遵循。
· 为设计治理和流程框架做出贡献，以确保项目的质量和可扩展性。
· 指导初级设计师并为设计标准和最佳实践的发展做出贡献。
所需技能和资格
丰富的经验：至少3年的用户体验设计经验
用户体验设计：精通以用户为中心的设计原则和方法
服务设计：了解客户旅程映射和服务蓝图方法
战略思维：能够将业务目标和研究结果转化为设计、服务和产品策略的可行见解。
领导能力：能够独立塑造和领导用户体验设计活动
协作能力：优秀的人际交往能力，能够有效地与跨职能团队合作。
沟通能力：优秀的口头和书面沟通能力；强大的引导能力，能够自如地向不同层次的利益相关者展示
工具熟练度：熟练使用Figma、Fijam和引导工具
教育背景：人机交互、心理学、设计或相关领域的学士学位。也将考虑同等经验。
