工作职责：
申请编号：208518
Tangerine是加拿大领先的直销银行。我们提供灵活和便捷的银行选项、创新的产品以及屡获殊荣的客户服务。Tangerine员工每天上班的原因是帮助加拿大人过上更好的生活。我们专注于在我们的社区中产生影响，包括我们自己的内部社区。对我们来说，让员工感到有能力并对属于我们的橙色文化充满热情是很重要的。
作为加拿大领先的数字银行，Tangerine技术是我们一切工作的核心。我们重新定义了数字银行的概念，并继续通过先进的技术和协作的力量来发展，以应对任何机会和挑战。
你喜欢新的挑战吗？你准备好在职业生涯中达到新的高度并成为一个已建立的颠覆者的一部分吗？如果是这样，加入我们，帮助重新定义加拿大的银行业格局！
你将要做的事情：
SRE和生产应用支持负责提供技术专长，以解决中到高度复杂项目中的应用和基础设施技术问题，符合服务标准、政策和程序。该角色负责解决所有级别的复杂问题，评估服务请求是否符合服务标准和流程，识别不一致之处以确定潜在影响并采取适当行动。生产应用支持独立判断分析和解决生产应用问题，以识别根本原因并定义消除重复发生的措施。该角色使用控制程序协调和执行项目计划，以实施应用和维护更新。此外，该角色监控和分析支持的服务和部署方法，以识别改进机会并推荐解决方案。该角色使用强大的分析和归纳思维设计新方法和程序。
这个角色适合你吗？在这个角色中，你将：
- 加入Tangerine的SRE和生产支持团队。
- 负责维护生产应用和日常运营活动，管理升级并根据具体情况修改已建立的程序/方法，包括24 x 7支持和协调恢复工作。
- 通过监控可用性和全面查看系统健康状况来运行生产环境。
- 领导每日团队会议，负责事件分配并确保所有客户升级和问题的及时解决。
- 负责指导和监控团队，帮助他们解决复杂/关键的生产事件/问题。
- 负责通过维护、优先排序和处理相关Tangerine技术组和供应商，提供对客户问题、技术问题、系统/网站故障和所有内部和外部应用问题的调查和二级支持。
- 领导值班问题升级和故障恢复工作，不仅限于展示层和集成层的代码修复，还在必要时提供基础设施级别的调查和支持。
- 领导事后技术回顾以发现和实施补救措施。
- 改善我们软件解决方案的可靠性、质量和上市时间。
- 测量和优化系统性能，以推动我们的能力向前发展，超前满足客户需求，并不断创新以改进。
- 参与定义企业系统的SLIs、SLOs和SLAs。
- 收集和分析来自应用和基础设施的指标，以协助性能调优和故障查找。
- 与开发团队合作，通过严格的测试和发布程序改进服务。
- 通过自动化和流程改进创建可持续的系统和服务。
- 监控多个应用健康状况，并在不断增长的大型复杂混合环境中发现优化机会。
你是否具备能够在这个角色中取得成功的技能？如果你具备以下条件，我们很乐意与你合作：
- 在快节奏环境中自我激励、独立并具有团队合作精神。
- 对网络概念有良好的理解：TCP/IP、DNS、TLS、OSI模型。
- 对多层应用、微服务（Docker、Kubernetes等）有良好的理解。
- 有云托管软件堆栈（最好是GCP）的监控经验。
- 熟悉一种或多种编程语言（Java、Nodes、Python等）。
- 具备一种或多种脚本语言的基础知识（Terraform、Bash等）。
- 4-5年开发和/或支持复杂、大规模面向客户平台的经验。
- 在事件管理和设置监控警报方面有丰富的工作经验。
- 熟练掌握代码版本控制工具，如Git/Bitbucket。
- 了解构建高度自动化的生产监控和支持模型，具有整合Splunk、Ansible、Dynatrace、Sumologic、Service now、PagerDuty.com或同等产品的实际经验。
- 具备将想法转化为技术和业务现实并将技术映射到业务问题的能力。
- 具有私有/公共云服务和平台的经验。
- 出色的口头和书面沟通能力，能够影响利益相关者的决策。
- 积极主动地发现问题、改进领域和性能瓶颈。
- 出色的书面和口头沟通能力。
- 优秀的问题解决能力。
- 灵活的工作方式和适应变化的能力。
- 具有生产支持或SRE经验。
- 熟练使用MS套件。
你能获得什么？
- 你将成为一个多元化和包容性的团队的一部分，这个团队专注于客户，渴望在一个庆祝和认可成功的环境中相互学习！
- 你将可以访问成千上万的在线和面对面课程，以便在多元化行业领导者的支持下塑造你的职业成长。
- 我们将帮助你为未来储蓄，并通过我们的Tangerine福利*投资于你的整体健康。
- 你属于这里，我们平等而简单。带着真实的自我来工作，这里没有着装要求。
- 你将享受工作空间的灵活性，以及作为多伦多猛龙队官方银行工作的所有兴奋。
- Tangerine员工参与Scotiabank的养老金和福利计划（适用于正式员工）。
地点：加拿大：安大略省：多伦多
在Tangerine，我们重视每个个体带给团队的独特技能和经验，并致力于创造和维护一个包容和可访问的环境。如果你在招聘和选择过程中需要住宿，请告知我们的招聘团队。
