职位描述
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薪资：
Geek+ 是物流机器人解决方案的全球领导者。我们开发自主移动机器人（AMR）解决方案，通过自动化各种繁重的任务，如拣选、搬运和分拣，实现仓库和供应链管理的灵活、可靠和高效自动化。我们连续三年在全球AMR市场份额中领先，被评为全球第一的AMR领导者。位于乔治亚州亚特兰大的北美总部将继续推动我们在加拿大、美国和墨西哥的增长。
为了满足对其解决方案的需求，我们正在寻找一位才华横溢且积极进取的技术服务工程师加入我们的团队。该职位在加拿大安大略省马克姆的办公室以混合模式开放。
工作职责
• 为机器人自动化系统提供现场和远程技术支持，包括AMR和机器人穿梭（G2P）解决方案。
• 在部署和持续服务阶段执行系统调试、故障排除、维修和预防性维护。
• 使用系统日志、诊断工具、数据分析和现场观察诊断硬件、电气、机械和软件问题。
• 响应服务票据和升级，确保及时解决问题，并与客户进行清晰、专业的沟通。
• 与产品和研发团队密切合作，解决复杂的系统级技术问题。
• 收集、记录和分析现场问题，包括根本原因分析（RCA）和纠正措施，以支持产品和服务的持续改进。
• 根据需要向客户、合作伙伴和内部团队提供技术培训和操作指导。
• 遵循既定的服务流程、安全程序和文档标准。
• 根据项目需要，前往客户现场，包括国内和国际旅行。
• 将先进的机器人和自动化技术知识转化为实际解决方案、文档和培训材料。
必备资格
• 机器人、工程、计算机科学或相关技术领域的学士学位（四年制），或同等的实际经验。
• 拥有机器人系统、自动化设备或相关机电系统的实际操作经验。
• 在硬件、电气、机械和软件领域具有较强的故障排除能力。
• 能够在面向客户的环境中独立工作。
• 具有较强的英语口头和书面沟通能力。
• 展现团队合作精神、客户服务导向和学习意愿。
优先资格
• 具有PLC系统（如Sick、Siemens、Allen-Bradley / Rockwell）的经验。
• 了解工业网络和通信协议（如Ethernet / IP、ProfNet、TCP / IP）。
• 熟悉基于Linux的系统、命令行工具和日志分析。
• 理解仓库自动化、物料搬运或内部物流系统。
• 能够阅读和解释电气原理图和机械图纸。
• 具备向客户或内部团队提供技术培训的经验。
• 具有普通话和英语的双语能力，以支持跨区域团队和客户。
期望
• 必须具备中文和英语的双语能力。
• 在所有互动中表现出专业精神、协作和客户关注。
• 愿意并能够根据业务和项目要求进行高达50%的国内和国际旅行。
• 必须具有在美国或加拿大合法工作的授权，具体取决于工作地点。
平等就业机会声明
Geekplus 是一个平等机会雇主。所有合格的申请者将在不考虑种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、年龄、残疾、受保护的退伍军人身份或任何其他受适用联邦、州或地方法律保护的特征的情况下被考虑录用。
