职责
• 负责东亚地区客户的产品技术支持，包括远程协助和现场支持。
• 回答客户在设备安装、配置、调试和操作过程中提出的技术问题。
• 跟踪并解决产品使用过程中出现的问题，与总部的研发或质量团队合作。
• 协助销售和项目团队提供售前技术支持、解决方案展示，并与客户进行技术讨论。
• 为客户提供定期的产品培训和技术指导。
• 撰写技术文档、案例总结和问题分析报告。
• 在LATAM地区的项目实施中发挥关键作用，包括技术解决方案的实施和交付支持。
• 参与技术升级测试，并对产品本地化适配提供反馈。
资格
• 本科及以上学历，计算机科学、电子、通信、车辆工程或相关专业优先。
• 具有采矿经验者优先。
• 精通葡萄牙语、西班牙语、英语，具备流利的书面和口头沟通能力（如果能读写中文更佳）。
• 熟悉Linux系统、基本网络知识、远程调试工具等技术。
• 优秀的客户沟通能力、问题分析能力，以客户为中心的思维方式。
• 能够适应长期海外出差。
