职位描述
角色是什么？
作为沟通的战略赋能经理，您负责沟通领导，以支持变革性和关键战略倡议，从而实现长期个人银行业务运营战略，提升客户和员工体验。您负责评估、创建、开发、设计和交付我们运营卓越小组和一中心网络的沟通策略。此外，您是挑战现状和运用变革领导力以推动股东价值、客户体验和创新、改进、简化沟通解决方案的领导者。您是变革的推动者，始终保持创新和有效沟通简化的思维。
您将做什么？
• 领导变更管理、沟通和运营倡议的执行，与个人银行业务（PBO）内所有业务线合作。
• 支持并与战略赋能同事合作，开发、整合和实施沟通策略。为我们的合作伙伴和客户提供创新、高质量、成本效益的解决方案；OEG、OET和OC。
• 遵循PBO目标运营模型，作为主题专家，遵循指导原则，评估倡议的变更管理指南、交付方法和协议、变更影响评估，并收集发布后开发的反馈。
• 考虑并提供多种最佳沟通策略，以支持项目的启动和嵌入及维持活动，例如：运营通讯、资源中心、CB新闻、连接、调查（Tembo Social）、反馈工具。
• 与合作伙伴合作，确保从加拿大银行到PBO的变更管理、沟通和交付策略的协调一致。
• 探索和寻求新的创新沟通协议，以测试并与同事和合作伙伴分享。
• 确保沟通策略按分配录入OE&I倡议跟踪器。
• 向高级管理层及时更新项目和/或沟通问题。
• 提供卓越的参与体验，增强与所有关键利益相关者的关系。
• 您是我们领导力模型的榜样、教练和倡导者。
• 您以成长心态领导，专注于获取和发展人才以及提供卓越的客户体验。
• 通过坦诚和真诚的反馈建立信任，并表现出乐于接受他人反馈的开放态度。
• 始终致力于“持续改进”活动，创造双赢局面，以确保客户体验与减少运营/合规风险之间的明确平衡，完全符合CB运营业务目标以及我们的共同愿景和CBO领导社区网站。
• 展示领导能力和影响他人的能力。
• 与合作伙伴保持强有力的例行联系，为持续流程创建有效的反馈循环，并在团队环境中有效整合/实施流程变更。
• 能够多任务处理并有效优先排序。
• 能够客观地考虑替代方案并预见可能解决方案的影响。
• 对细节有极高的关注。
• 具备组织变革管理的知识和经验，包括制定有效的沟通计划。
• 证明的促进/演讲技巧。
• 了解RBC分行和/或一中心的经验。
您需要什么
必须具备的技能：
• 对细节的关注
• 敏捷实践和项目管理。
• 具备批判性、战略性和分析思维能力，强大的商业头脑和组织意识；具备出色的执行能力。
• 较强的沟通技巧（口头和书面），能够清晰表达新策略和战术的价值主张。
• 变革领导和变革管理技能。
• 在与高级领导/高管界面时感到舒适。
• 能够在动态和要求高的环境中有效工作。
• 较强的组织能力和优先排序工作负载的能力。
• 良好的人际交往能力和网络能力。
职位技能
决策、行业知识、内部沟通、人际关系、知识组织、长期规划、多层次沟通、口头沟通、组织沟通、时间管理
附加职位详情
地址：
RBC水上公园广场，88女王码头西：多伦多
城市：
多伦多
国家：
加拿大
每周工作小时：
37.5
就业类型：
全职
平台：
个人与商业银行
职位类型：
常规
薪资类型：
薪资制
发布日期：
2025-12-10
申请截止日期：
2025-12-22
注意：申请将在上述申请截止日期前一天的晚上11:59接受。
包容性与平等机会就业
在RBC，我们相信包容性工作场所具有多样化的观点是我们作为全球最大和最成功的银行之一持续增长的核心。维护一个员工感到支持、能够发挥最佳表现、有效合作、推动创新和职业发展的工作环境，有助于实现我们的目标，为客户和社区创造价值。RBC通过旨在促进基于尊重、归属和机会的工作场所的政策和计划来实现这一目标。
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