准备好超越你认为自己能够做到的事情了吗？
在 Coinbase，我们的使命是增加世界上的经济自由。这是一个巨大的、雄心勃勃的机会，每天都要求我们付出最好的努力，因为我们正在构建新兴的链上平台——以及未来的全球金融系统。
为了实现我们的使命，我们正在寻找一个非常具体的候选人。我们希望找到一个对我们的使命充满热情，并相信加密货币和区块链技术能够更新金融系统的人。我们希望找到一个渴望在世界上留下自己印记的人，能够在与高素质同事合作的压力和特权中感到兴奋，并积极寻求反馈以不断提升自己。我们希望找到一个愿意迎接公司最艰难问题的人。
我们的工作文化是高强度的，并不适合所有人。但如果你想与在各自领域中出类拔萃的人一起构建未来，并期待他们对你的同样要求，这里就是最好的地方。
虽然 Coinbase 的许多职位都是远程优先的，但我们并不是仅限于远程工作。全年需要亲自参与。团队和公司范围的外出活动每年举行多次，以促进协作、联系和一致性。出席是预期的，并得到充分支持。
Coinbase 客户体验（CX）组织的使命是提供加密领域最值得信赖和增值的客户支持。我们的团队致力于消除客户的痛点，通过自助服务和自动化赋能我们的全球用户群，并优化客户支持互动，以创造轻松的体验。
消费者内容团队是客户体验的一个子团队。消费者内容团队支持公司各个领域的所有内容战略和创作工作，以确保每个地区的客户都能获得最佳的客户体验。消费者内容团队负责推动旨在赋能客户的内容体验。
作为消费者内容的助理经理，你将成为经理的关键合作伙伴，建立可扩展增长的坚实基础。你的主要关注点将是推动运营卓越和实现可重复的创新。你将设计和实施系统、流程和自动化，使生产团队成员能够专注于他们的核心工作，同时你管理团队的战略和运营需求。
此外，你将直接管理一小组初级战略家，为他们的发展提供指导、指导和支持。这个角色适合那些不仅是熟练的写作者，而且是注重细节的领导者，能够建立高效的系统，赋能他人，并使团队能够发挥最佳表现的人。
你将要做的事情（即工作职责）：
• 管理与辅导：直接管理并为团队的初级战略家提供一对一的专注关注。审查和编辑他们的工作，提供建设性的反馈和辅导，帮助他们成长和成功。
• 运营卓越：设计和自动化可扩展的系统和流程，以简化内容工作流程，使战略家能够专注于执行。
• 战略计划：与消费者内容经理合作，支持高层战略部门规划、流程文档和持续改进计划。
• 入职与培训：领导开发和实施新团队成员的入职和培训项目，确保顺利过渡和快速提升。
• 项目管理：确保团队的 Asana 项目管理卫生，维护清晰的时间表、任务所有权和一致的更新，以推动问责制。
• 内容表现与报告：分析内容表现数据，并向初级战略家提供可操作的建议，加强最佳实践并识别优化机会。
• 内容审计：作为内部知识库和外部帮助中心的半年审计的 DRI，确保准确性、合规性和与内容治理标准的一致性。
我们对你的期望（即职位要求）：
• 使命驱动：与 Coinbase 的使命深度一致，并对在加密领域创造无缝客户体验充满热情。
• 证明的经验：5年以上内容写作、编辑或战略家的经验，其中至少6个月担任直接人员经理或团队领导。
• 写作专业：卓越的写作能力，始终提供简洁、清晰的文案。你对牛津逗号有自己的看法，并在所有书面内容中坚持最高标准。
• 系统思维：强大的项目和程序管理能力，能够设计和实施可重复的系统。你擅长同时优先处理和管理多个项目。你能够穿透模糊，带来清晰。
• AI 经验：在内容领域使用 AI/LLMs 的经验；对当前限制和新兴能力有深入理解。
• 分析能力：优秀的分析和解决问题的能力，以数据驱动的方法。能够流利地构建报告和分析数据。
• 沟通能力：卓越的沟通和人际交往能力，能够有效地与跨职能团队合作。你的使命是培养强大的关系，而不是切断联系。
• 适应能力：高度灵活和适应能力，以满足高增长、快节奏组织的不断变化的需求。加密以光速变化，我们也是。
• 卓越的驱动力：一个积极主动、自我激励的人，能够在快节奏的环境中茁壮成长，始终超越期望，将挑战转化为机会，并表现出积极的、以解决方案为导向的态度。
附加要求：
• 在技术、加密、金融或金融科技等类似受监管行业的经验。
• 熟悉 Asana、Contentful、Google Suite、Jira 或 Salesforce 等工具。
• 使用 AI 工具的经验。
• 了解精益六西格玛方法论。
• 与面向客户的内部团队、BPO 和多个级别的领导合作的经验。
• 在全球矩阵组织中工作的经验。
薪酬透明通知：根据你的工作地点，该职位的目标年薪范围如下所述。来自 Coinbase 的全职报价还包括奖金资格 + 股权资格 + 福利（包括医疗、牙科、视力和 401(k)）。
薪酬范围：117,385 美元 - 138,100 美元
请注意，每位候选人在任何 30 天内最多可以提交四份申请。我们鼓励你仔细评估你的技能和兴趣与 Coinbase 的角色之间的匹配程度，然后再申请。
平等机会承诺
Coinbase 自豪地成为平等机会雇主。所有合格的申请者在就业方面将不受种族、肤色、宗教、信仰、性别、国籍、年龄、残疾、退伍军人身份、性别、性别表达或身份、性取向或任何其他受适用法律保护的基础的影响。Coinbase 还会考虑有犯罪历史的合格申请者，方式符合适用的联邦、州和地方法律。对于美国申请者，你可以通过点击相应链接查看员工权利和了解你的权利通知。此外，Coinbase 在某些地点根据法律要求参与 E-Verify 计划。
Coinbase 还致力于为残疾人士提供合理的便利。如果你因残疾在就业过程中需要合理的便利，请通过 accommodations[at]coinbase.com 联系我们，告知我们你的请求性质和联系信息。要快速访问与本网站兼容的屏幕阅读技术，请点击此处下载免费的兼容屏幕阅读器（可以在此处找到免费的逐步教程）。
全球数据隐私通知
根据你的地点，通用数据保护条例（GDPR）和加利福尼亚消费者隐私法（CCPA）可能会规范我们如何管理求职者的数据。我们完整的通知说明了在适用地点申请程序中如何处理数据，详情请点击此处。通过提交申请，你同意我们根据要求使用和处理你的数据。
AI 披露
对于某些职位，Coinbase 正在试点一款基于机器学习技术的 AI 工具，以对合格申请者进行初步筛选面试。该工具模拟现实的面试场景并进行动态对话。人力招聘人员将审查你以语音录音和/或文字记录形式提供的面试回答，以评估其与职位描述中列出的资格和特征的匹配程度。
对于某些职位，Coinbase 还在试点一款 AI 面试智能平台，以转录和总结面试记录，让我们的面试官能够全心关注你作为候选人。
上述试点仅用于测试目的，Coinbase 不会使用 AI 来做出影响就业的决策。如需因残疾请求合理的便利，请联系 accommodations[at]coinbase.com。 
