描述客户成功经理 (CSM) 在确保客户满意度和成功的同时，推动他们与我们创新平台的长期参与方面发挥着至关重要的作用。您将负责客户入职、推动产品采用、识别增长机会以及维护高续订率。您的重点将是建立稳固的关系，了解客户需求，并提供卓越的价值。这是一个位于加利福尼亚州洛杉矶地区的远程职位。公司文化与环境我们是室内智能领域的领导者，通过尖端技术改变工作场所体验。我们为给客户的日常生活带来的积极影响感到自豪，并致力于不断推动创新的边界，以增强工作场所体验。职业成长与发展机会加入我们的团队提供了在创新环境中工作的机会，您可以塑造工作场所体验的未来。我们重视多样化的观点，鼓励专业成长与发展，让您在职业生涯中茁壮成长。详细福利与待遇 • 灵活的工作时间 • 职业发展机会 • 提供远程工作选项 • 在选拔过程中为候选人提供便利的包容性工作环境薪酬与福利 • 根据经验提供具有竞争力的薪资 • 健康、牙科和视力保险 • 退休储蓄计划，配有公司配对 • 慷慨的假期和带薪休假政策为什么您今天应该申请这个职位如果您对客户成功充满热情，并希望成为一家塑造工作场所体验未来的创新公司的成员，我们期待您的来信！这个角色提供了一个有意义的机会，可以积极影响客户体验并建立持久的关系。技能 • 证明客户成功原则和最佳实践 • 优秀的沟通、谈判和人际交往能力 • 强大的分析思维，具备数据解读能力 • 杰出的解决问题和项目管理能力 • 自我驱动，注重结果 • 有 CRM 软件和客户成功工具（如 HubSpot）经验者优先职责 • 指导新客户完成入职过程 • 监控客户使用情况和参与度，识别推动采用的机会 • 与关键利益相关者建立并培养长期关系 • 深入了解我们的平台及其对客户的好处 • 与销售、产品和支持团队合作执行账户计划 • 与销售团队识别追加销售和交叉销售机会 • 通过解决客户问题主动管理续订 • 鼓励满意的客户分享成功故事 • 收集并传达客户反馈，以倡导产品改进资格 • 商业、市场营销或相关领域的学士学位（MBA 优先） • 在 SaaS 或技术公司担任客户成功经理、客户经理或类似角色的证明经验 • 对客户成功原则和最佳实践有深入理解 • 优秀的沟通和人际交往能力教育要求 • 商业、市场营销或相关领域的学士学位教育要求凭证类别 • 学士学位经验要求 • 在 SaaS 或技术环境中担任客户成功或客户管理角色的证明经验为什么选择在加州洛杉矶县工作洛杉矶县拥有充满活力和多元文化的环境，提供无尽的职业成长和网络机会。该地区以其创新和技术场景而闻名，使其成为职业发展的吸引人地点，同时享受充满娱乐、艺术和美丽天气的动态生活方式。

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