岗位名称：产品质量保证管理员 - 芝加哥, IL
招聘开始日期：2025年10月17日
工作地点（简短）：美国伊利诺伊州芝加哥，邮政编码60631
招聘编号：34369
工作性质：现场职位
加入小松，成为伟大事业的一部分！
职位概述
该职位主要负责管理和支持与北美CE和森林操作相关的损坏零件退货，这与保修和质量相关。此角色还需负责创建ETSI（官方质量相关报告提交给工厂质量保证部门），并与KAC出版团队一起检查零件与服务新闻（PSN）的内容，以支持发布PSN文档。从SAP中提取保修数据，并制作月度报告与KLTD工厂共享。该职位还将支持发布工厂活动和处理机器转移（如果主要职位需要支持）。
工作范围
小松美国每年接收约1200个来自工厂质量保证的损坏零件召回请求（PRR）。管理PRR以更新最新状态，并将超过30天的PRR“保留”状态降至最低，以加快零件退货的交付时间。
与KAC支持成员合作，提交所需信息的ETSI。
主要工作职责
1. 零件召回管理：通过与各DB关键人员保持密切沟通，加快召回交付时间。损坏零件是减少Juhin关闭交付时间的关键活动之一，由工厂质量保证决定对策/产品质量改进。
- 接收来自OEM的零件召回并处理，以便释放给相关经销商。
- 跟进与经销商的召回进展，并加快进度。
- 参与由KLTD主导的新召回系统的实施，以进行评估，并支持其在北美操作的启动，以改善零件召回活动。
2. 提交ETSI：收集机器故障信息并及时提交是采取现场对策的关键。需要KAC区域支持/DB支持以从现场获得有效信息。
- 当技术支持团队提出升级请求时提交ETSI，并将其注册到CSL数据库，以便进一步跟进负责的工厂质量保证部门。
- 参加每月与工厂质量保证部门的JUHIN电话会议，跟进解决质量问题的行动。
- 与工厂紧密合作，以达到Juhin解决目标。对Juhin质量解决负有责任。
3. 处理PSN：检查PSN并根据需要进行编辑/修改，以符合KAC市场的要求。PSN是向DBs通报与产品质量相关活动（如工厂活动）的官方文件。
- 接收工厂发布的PSN，包含有关维修、安装或设计变更的指示和详细信息。
- 跟踪PSN状态。
- 填写所需的PSN表格。
- 根据PSN评估所需零件数量。
- 审查和纠正PSN内容（包括技术和语法）及问题。
4. 保修月度报告：
- 从SAP中提取索赔数据，并准备保修月度报告与KLTD工厂质量保证共享。
5. 支持工厂活动发布和机器转移：
- 在负责经理缺席时，作为第二负责人审查并发布FC。
资格要求
• 教育和经验：优先考虑学士学位，或至少0-4年技术服务经验。
• 强大的分析、定量和解决问题的能力，能够跨多个系统工作。
• 能够阅读和解释文件，如政策、索赔和标准操作程序。具备电子数据管理的工作知识。
• 能够有效地呈现信息并回答内部人员和经销商的问题。
• 精通MS Office，特别是Word、Excel、PowerPoint和Dynamics 365，以创建临时报告。具备SAP功能技能者优先，但非必需。
• 能够为其他部门工作，具备优秀的书面和口头沟通能力以及强大的时间管理能力。
薪资范围
在小松，您的基础薪资是您总薪酬包的一部分。该职位的薪资为$57,900，中位数$72,400。实际报价将考虑多种因素，包括经验和地点。
公司福利
小松提供全面而强大的员工福利计划，旨在增强员工及其家人的福祉。我们倡导积极和赋权的员工体验，文化自豪于多元和包容的环境。
• 健康福利：医疗、牙科、视力、HSA、健康计划等。
• 401k和/或员工储蓄计划。
• 员工休假（假期和指定假日）。
• 员工及家庭援助计划。
• 残疾福利。
• 人寿保险。
• 员工学习和发展计划。
多元化与包容性承诺
在小松，我们来自不同的背景，拥有独特的视角、经验和贡献。我们相信我们的员工是我们共同目标的一部分。凭借我们雄心、毅力、协作和真实性的核心价值观，我们致力于不断推进对多元化和包容性的支持。团结一致，我们正在朝着创造共同价值的可持续未来的旅程。
公司信息
小松开发和提供建筑、采矿、叉车、工业和林业市场的技术、设备和服务。总部位于日本东京的小松在全球雇佣超过64,000名员工，业务遍及140多个国家。一个多世纪以来，该公司通过制造和技术创新为客户创造价值，与他人合作，推动可持续发展的未来，使人、商业和地球共同繁荣。自1921年公司成立以来，小松致力于通过职业培训、技能发展和回馈社区来支持个人和社区。作为小松的员工，您将被鼓励与我们全球公司共同成长，为所有人创造更可持续的未来。如果您正在寻找一个重视您的才能和潜力的公司，请加入小松，成为伟大事业的一部分，帮助推动现代社会的发展。了解更多信息，请访问www.komatsu.com。
平等机会声明
小松是一个平等机会工作场所，也是一个积极行动雇主。所有合格的申请者将根据不考虑种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别身份、国籍、残疾或受保护的退伍军人身份的原则，获得就业考虑。 
