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Mind Stretcher成立于2002年，是新加坡领先的补习和拓展连锁机构，在全岛拥有26个中心，每年有2.4万门课程的报名人数。作为与众不同的教育者，我们致力于激发和发挥所有学生的潜能，无论他们的个人能力如何。在我们着手改善IT领域的同时，我们正在寻找一位经验丰富的IT服务经理来建立和领导我们的IT服务交付团队。这个职位为您提供了一个令人兴奋的机会，可以塑造和优化我们的IT基础设施、网络安全实践和服务交付流程。我们邀请有经验和合适资格的人士申请这个职位。
您的职责
作为Mind Stretcher的IT服务经理，您将在建立和管理我们的IT服务交付框架方面发挥重要作用，其中包括IT基础设施、网络安全、IT团队建设和管理、服务交付管理、供应商管理、技术实施和政策合规培训。
主要职责
IT基础设施：
• 评估现有的IT基础设施，并制定增强计划。
• 与相关利益相关者合作，设计和实施与组织目标一致的强大的IT基础设施。
• 评估新兴技术并推荐与组织战略目标一致的解决方案。
• 监督新技术的实施，并确保与现有系统的无缝集成。
IT服务管理
• 设计和实施IT服务交付流程，以确保对终端用户提供高效和有效的支持。
• 监控和分析服务台指标，以识别趋势、改进机会和提高用户满意度的机会。
网络安全和安全政策
• 制定和实施网络安全政策和实践，以保护公司的数据、系统和设备。
• 建立和执行安全协议，以防范网络威胁和漏洞。
供应商管理
• 评估和管理与第三方供应商和服务提供商的关系。
• 协商合同，审查服务级别协议（SLA），确保供应商的绩效符合组织标准。
政策合规
• 确保IT政策和程序符合行业标准、法律要求和组织目标。
• 定期进行审计和评估，以验证合规性并确定改进的领域。
事故响应和解决
• 制定并实施事故响应协议，及时解决IT问题。
• 领导关键事件的解决，确保对业务运营的最小干扰。
其他职责
• 招聘、培训和领导服务台代理、IT工作场所助理和IT工程师团队。
• 培养IT服务交付团队的合作和高绩效文化。
• 向相关利益相关者传达IT服务交付的更新、变更和改进。
• 与部门负责人合作，了解IT需求，并将服务交付战略与组织目标对齐。
关于您
• 信息技术、计算机科学、系统工程、信息系统或相关学位的最低学历要求。
• 5年以上IT服务管理经验，包括团队领导和IT基础设施增强。
• 对IT基础设施、技术实施、网络安全和服务管理有深入的理解和成功经验。
• IT服务管理、网络安全或相关领域的认证是一个加分项。
• 出色的沟通和团队合作能力。
• 熟练诊断和解决硬件和软件问题的能力。
• 出色的分析和解决问题的能力。
• 适应能力强，愿意学习新的技术和程序。
您将获得什么
• 影响机会：塑造我们的学生关怀领域的未来，直接影响学生的生活。
• 领导和自主权：自主权来建立和领导团队，实施计划和实践。
• 创新和发展环境：从零开始建立和管理一项最终挑战。
• 广泛的员工福利：包括健康、牙科、培训等。
• 专业发展和成长：提升您的领导能力，并通过其他发展机会实现成长。
• 免费员工福利活动（D&D、农历新年庆祝活动、员工团建等）
• 教师和销售人员的奖励
• 公司折扣（电信、计算机和外围设备、酒店）
• 员工/学生推荐奖励计划
如果您是一位充满活力和经验丰富的IT专业人士，热衷于在一个不断发展的组织中建立和领导团队，我们邀请您申请Mind Stretcher的IT服务经理职位。请提交您的简历、一封详细说明您相关经验的求职信和参考人。谢谢。 
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