职责
• 确保定义的服务要求可用，以向用户提供一流的基础设施服务。
• 与相关利益相关者协调，了解他们在服务方面的需求。
• 对IT基础设施和服务进行整体管理和管理，包括事件关闭、可用性等。
• 确保IT基础设施的安全性和资产合规性按照设定的程序进行维护。
• 审查和监视服务交付功能。
• 管理向用户分配和取消分配硬件和软件资源的过程。
技术技能“必备”
• 与利益相关者沟通。
• 服务交付
• IT服务管理
• 技术支持
• 任务优先级
• 库存管理，
• Microsoft 365服务
• Microsoft Azure
• 决策能力
技术技能“最好有”
• 注意细节
• 时间管理
• 系统管理
• 系统故障排除和诊断
软技能
• 与利益相关者沟通。
• 分析能力
• 注重细节的思维
• 解决问题
• 冲突解决
• 人际沟通
• 积极倾听 
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