剑桥酒馆拥有全新翻修的贵宾休息室和24小时运动酒吧，现寻求一位游戏经理加入剑桥酒馆团队。
职位描述
游戏经理将负责支持管理团队，并在必要时代替他们。他们的主要职能包括：
• 负责游戏运营和其他与游戏相关的促销活动
• 支持和管理游戏团队，提供最佳的客户体验。
• 在担任值班经理时采取行动，确保场所的安全。
• 优化游戏运营的效率，确保有足够的游戏产品可用，并通过营造让客户愿意玩游戏的舒适环境来鼓励客流量。
客户服务
游戏经理将负责：
• 与其他游戏团队合作，鼓励赌徒进行游戏，提高游戏机占用率和营业额。
• 采用并实施剑桥酒馆确定的客户服务标准。
• 与客户互动，建立关系，倾听他们的意见。
• 具备VIP赌徒的深入了解，并制定策略为这些VIP创造独特性。
• 尊重所有客户，将客户视为个体并预测他们的需求。
• 通过使用所有可用信息，公平公正地解决问题和争议，做出一致和公正对待客户的决策。
• 通过定期与执照持有人沟通和使用S7000 / Cash Desk，深入了解客户活动。
• 通过与排班管理人员联络，确保根据班次分配的员工数量，游戏服务得到充分提供。
团队发展
游戏经理将负责：
• 通过以身作则的客户服务精神来领导游戏团队。
• 提高团队立即解决客户问题的能力，而无需向值班经理请教。
• 提供明确的绩效期望，并提供有效的反馈、辅导，并愿意接受挑战以提高绩效。
• 每天进行持续的日常辅导，营造持续改进的环境。
• 以能够激励个体改善客户服务的方式向团队反馈客户意见。
• 支持中央生成的发展活动的实施。
合规和安全
游戏经理需要：
• 监控游戏室，确保遵守《游戏手册》中的程序。
• 遵守所有约定的程序、指南和手册的要求标准。
• 对可能对员工、客户或公司资产和执照构成威胁的区域/事件保持警惕，并向相关方报告他们的关注。
• 定期检查游戏设备，以确保电子游戏机的安全运行，发现设备异常时，确保报告并进行修复。
必须持有有效的RSA和RCG证书
成功申请者必须具备以下特质：
• 理解提供优质客户服务的重要性
• 以人为本的态度
• 真诚而有吸引力的个性
• 每天渴望学习和取得成功
• 注意细节，能够迅速工作
• 诚信是你一切行为的核心
• 对工作有高度的自豪感和注重细节
• 团队合作精神
• 有游戏系统和技术方面的工作经验
• 能够审查分析、绩效和趋势
要申请剑桥酒馆的游戏经理职位，请附上您的简历和求职信。请注意，只有入围候选人将会收到通知。
工作类型：全职
薪资：每年71,000.00美元至83,000.00美元
工作时间表：
• 白班
• 晚班
• 轮班
• 周末可用
额外补贴类型：
• 绩效奖金
经验：
• 游戏：2年（优先考虑）
许可证/认证：
• NSW RSA和RCG（必需）
工作地点：亲自前往 
悉尼