Maclean Moore与一家全球咨询公司合作，他们正在招聘一名NICE架构师加入他们的客户，该客户是全球领先的保险经纪公司。技术架构师将负责联系中心转型旅程的一部分，包括实施和支持客户的各种NICE产品的定制部署和集成。
地点：远程办公/伦敦
IR35状态：内部
合同期限：最初3个月，可延长
职责：
• 技术架构师负责实施和支持客户的各种NICE产品的定制部署和集成
• 分析应用的功能和非功能需求
• 设计和提出满足业务需求的技术解决方案
• 与IT/开发密切合作，调查、解决用户在NICE方面的问题
• 在实施解决方案时，在技术上支持开发团队，确保遵守规定的业务规则和技术标准
• 与业务的其他领域的资源/员工有效合作，必要时升级至管理层和/或研发部门
• 与产品管理合作，为产品支持优先处理业务案例，以及了解产品支持可用于测试的新测试功能/特性
• 准确跟踪任务的工作量-及早识别范围和工作量的差异，评估影响并适时提出问题
• 在所有项目阶段高效使用最佳实践方法、准则和质量标准
所需技能：
• 熟练掌握并具有NICE在联系中心、NICE CX、NICECX-AI平台（CX Analytics、Agent Assist、Omilia / Conversational IVR、Expert Knowledge Management、Nexidia Analytics / AI、NICE EEM / ESP / QC、NICE Unified Desktop + Expert、Chatbot + Expert、AI / Machine Learning / Pro-active customer engagement、Enlighten XO、NICE OR Salesforce chatbot）方面的经验和实践经验
• 必须具备在全渠道客户环境中管理呼叫流程、客户体验工具、WFM、分析、NICE录音解决方案方面的实际经验
• 如果有UIPath自动化、SharePoint / CRM系统的经验，将会是一个加分项
如果您正在寻找下一个合同机会，并且具备上述技能，请提供您的最新简历进行申请。 
伦敦