寻找创新者-在Fiserv找到你的未来。
我们是Fiserv，一家全球领先的金融科技和支付公司，通过移动资金和信息的方式推动着世界的发展。我们将金融机构、企业、商家和消费者相互连接，每天进行数百万次的交易-快速、可靠和安全。每当你刷信用卡、通过移动应用支付或从银行取款时，我们都参与其中。
如果你想在全球范围内产生影响，请来Fiserv做出改变。
职位名称
应用专员，专业一级
Fiserv的应用专员，专业一级在工作中做什么？
在这个职位上，你将在一个充满活力、专业且以客户服务为导向的环境中与大型企业金融机构客户合作。你将提供日常支持，回答问题并解决复杂问题。支持请求通过多种渠道接收，包括电话、电子邮件、自助案例工具和内部业务合作伙伴。你将找到改善客户体验的机会，推动业务结果。
银行解决方案提供了全面的银行平台和有价值的产品和服务，适用于社区、中型和大型金融机构。Fiserv的银行平台-Cleartouch、DNA、Precision、Premier、Signature-使银行能够高效管理各种活动，如开户、存款、取款、贷款、客户信息管理以及总账和会计任务。每个Fiserv银行平台都有独特的功能，但它们都有助于帮助我们的客户改善客户服务并简化他们的后台运营。
你将要做的事情：
回答客户的来电查询，主要是电话-平均至少占70%的时间。
在一般监督下，解决中等复杂的功能、技术和/或运营问题。
主要与直接客户服务团队合作。与其他提供的联系人互动并合作。
有效组织和呈现信息给专家。
利用提供的工具和系统完成指定的职责。
掌握指定领域内所有产品的高级知识。
了解技术故障排除方法、工具和技术，并能够预见、识别和解决技术（硬件、软件、应用程序或运营）问题。
你需要具备什么：
1-5年的教育背景、相关经验和/或军事经验的等效组合
客户关注度：
展示能够独立解决大多数客户查询并管理项目以提供积极的客户体验的能力。以客户为导向的方式处理客户电话/案例（通过电话、电子邮件或案例）。
沟通技巧：
熟练的书面和口头沟通技巧。具备与内部和外部利益相关者的良好人际沟通技巧。
很好有什么：
结果导向：
能够在各种活动之间组织和规划时间。同时执行多个活动或任务，并实现绩效目标/期望。
领导能力：
在故障排除过程中有效影响客户的能力。
行业知识：
对银行/金融服务行业的基本了解。
技术知识：
利用概括和简化技术概念的技巧，用适合受众的简单明了的语言解释技术概念；
能够监控、衡量和优化应用程序、硬件、软件和电信组件的个人和综合利用率。
此职位不适用于科罗拉多州、加利福尼亚州、纽约州或华盛顿州。
请注意，在外部招聘网站上提供的此职位的薪资范围是外部方提供的薪资估计，可能不准确。
感谢您考虑在Fiserv就业。请：
完成逐步配置文件并附上您的简历（接受任一方式，但两者都更可取）。
关于我们你需要知道的：
Fiserv是一家全球金融科技领导者，拥有40,000多名（并不断增长）员工，自豪地为100多个国家的客户提供服务。作为《财富》500强公司、《快公司》最具创新力公司之一，以及彭博社性别平等指数的高分者，我们致力于卓越和有意义的创新。
我们对多样性和包容性的承诺：
Fiserv是一家平等机会雇主，我们欢迎和鼓励与我们的世界相反映的多样性。所有合格的申请人将获得平等的就业机会，不受种族、肤色、宗教、性取向、性别认同、国籍、残疾、受保护的退伍军人身份或任何其他受法律保护的类别的限制。
我们将确保为残疾人提供合理的住宿，以参与工作申请或面试过程，履行基本工作职责，并获得... 
纽约