职位：技术支持
地点：100%远程
班次时间：第三班（美国东部时间晚上9:00至早上6:00）
工作要求描述：
• 您将提供二级支持，按照既定的流程和程序，协助客户解决各种网络设备的问题，包括开启 TAC 案例并监控其解决方案的成功，涉及 Cisco、Juniper 和 Cradlepoint 等各种原始设备制造商（OEM）。
• 如果您对以下 MACD（移动、添加、更改和删除）具有中级经验，则更好：适用于客户 MACD 的 Cx 和/或 UC 语音技术（Cisco、Genesys、Microsoft、SBC 等）。
• 了解与 Cx 和 UC 语音平台相关的 VoIP 和网络组件。
您必须具备：
• 企业服务台经验，支持各种原始设备制造商（OEM）的硬件和软件。
• 必须灵活接受新的工作任务，通常具有各种技术和客户支持责任。
• 必须能够按照24x7x365客户承诺的要求进行各种排班工作。
• 目前需要的是第三班（美国东部时间晚上9:30至早上6:00）。
• 必须具备团队合作精神，灵活适应能力。
• 愿意并有能力学习新的产品和服务。
• 渴望继续教育。
• 具备出色的企业客户服务经验。
• 具备优秀的口头和书面沟通能力，并熟练使用 Microsoft 应用程序和 Google Workspace（GSuites）。
• 表现出色的自我启动能力。
• 在少有监督的情况下远程工作表现出色。
• 在快节奏环境中具有紧迫感。
• 通过背景调查。
如果有兴趣，您可以通过 pankaj.mishra@pinnacle1.com / 469 898 8515 联系我。 
纽约