阿联酋联合银行目前正在接受合适候选人申请IT应用支持经理的职位。被选中的候选人负责为新的和现有的银行需求建立合适和有效的IT应用程序，同时监督和管理指定的银行应用程序项目。
IT应用支持经理的职责
• 在遵循UAB流程和政策的基础上，支持银行应用程序的日常工作，广泛处理事故、问题、变更请求，并支持其他运营单位以实现有效的服务交付
• 展示UAB的诚信、客户关注、能力、一致性和礼貌的价值观
• 为运营/业务用户提供技术专业知识和支持，以实现业务目标。
• 及时向相关方报告所有操作风险、欺诈和AML问题。
• 风险管理义务是将管理政策、程序和实践系统地应用于识别、分析、评估、处理和监控风险的任务。这有助于将风险降至可接受的管理水平。
• 在任何所需的时间段内支持应用程序、用户和银行客户，并具有24×7的性质。职责可能需要在晚上和周末工作，以响应所支持系统的需求
• 支持、维护、配置和升级IT应用程序，紧跟新兴技术，增强整体效能。
你还要做什么？
• 支持和维护银行应用程序，并根据需要对其进行增强，以满足银行的业务需求。
• 领导与应用支持部门相关的所有工作，以便有效和及时完成分配的支持工单
• 及时分配支持工单和队列管理
• 定义优化和业务应用管理的策略和准则
• 与供应商协调现有和新的错误/支持案例，并报告/解决内部/外部审计要点
• 执行管理定义的其他任务，以为银行提供高效服务
• 遵守IT治理政策、标准和程序，以确保任务的有效控制和组织。
• 分析和解决来自IT运营、同事团队和支持ADM的问题，并提供创新想法
• 指导IT部门内的其他部门在故障排除和支持流程方面，如测试灾难恢复和建立所有应用程序的备份系统，以确保它们对银行用户的可用性。
• 为计算系统用户和系统/网络管理员提供文档（事故报告）、培训和指导，以确保维护的系统和应用程序的顺利和无问题运行，以及确保知识传递给备份应用程序管理员。
资格要求
IT应用支持经理的要求如下：
• IT或计算机工程领域的本科/研究生学历
• 在IT部门拥有8到10年的工作经验，有贸易金融应用经验者优先考虑。
• 在Finastra TI Plus方面拥有8-12年的技术和领域经验，涵盖其所有模块、API、报告功能、参数和定制化。 
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