描述：
• 处理来自各种人员的电话，从学生到重要人物。
• 回答、验证和分流来电的事故和请求
• 处理、验证和分流通过电子邮件提交的事故和请求。
• 审查和验证票务信息。
• 将票务路由和升级到适当的支持团队。
• 确定并执行首次联系解决方案的票务。
• 提供有关标准计算机系统、硬件和软件的配置、设置、维护和初步故障排除的技术信息/帮助
• 尽力为非标准计算机系统、硬件和软件提供技术信息/帮助
• 客户计算机系统、硬件和软件的配置、设置、维护和故障排除。
• 在Windows环境和Office 365中具备能力，结合笔记本电脑、台式机和移动设备。
要求：
• Security+ CE认证（IAT Level II）
• 有效的机密许可证 
旧金山