岗位说明旨在提供一个描述性的员工职责范围清单。这些说明并不意味着反映了工作中的所有职责。
概述描述
在IT系统管理员的指导下，协助操作、维护和支持计算机系统、电信系统和软件应用，以及提供终端用户技术支持和指导。以下职责是此职位的典型职责。任职者可能不会执行所有列出的职责，或者可能需要根据业务需求和变化的业务实践执行其他或不同的职责。
1. 安装、配置和支持操作系统。
2. 安装和配置计算机工作站、智能手机、平板电脑和必要的外围设备。
3. 安装和配置网络设备，包括防火墙、路由器、交换机和无线设备。
4. 进行网络故障排除，以隔离和诊断网络问题。
5. 为终端用户提供技术支持和指导。
6. 进行故障排除，诊断和解决计算机和其他设备的问题。
7. 进行数据备份和恢复。
8. 网站设计和维护。
9. 进行资产管理，跟踪所有与IT相关的资产。
10. 执行补丁管理和纠正措施，确保所有资产安全。
11. 进行故障排除，诊断和解决包括硬件在内的打印问题。
12. 进行解决方案和配置的文档化。
13. 履行其他职责。以下通常描述进入该职位所需的知识和能力，或者可以在短时间内学习以成功执行分配的职责。
知识：
• 操作系统（Windows、Windows Server、Linux/UNIX、macOS、iOS、Android等）
• 常见应用程序，如Microsoft Office
• 网络原理（VLAN、DNS、DHCP）
• 要求熟悉Microsoft Active Directory。
• 要求熟悉Microsoft Exchange Server/Microsoft 365。
• 虚拟化（VMware、Hyper-V）
• 基本数据库管理
• 最好熟悉微波无线电系统的原理。
• 最好熟悉电信系统的原理。
能力：
• 分析用户需求并提出适当建议。
• 将同事视为重要客户。
• 口头和书面清晰简明地沟通。
• 与工作中接触到的人建立并保持有效的工作关系。
• 独立工作。
典型资格
任何能够提供所需知识和能力的教育和经验组合都是合格的。获得知识和能力的典型方式是：
教育/培训：
• 高中文凭或同等学历要求
• 推荐获得认证。
• 最好参加信息技术、计算机科学或相关领域的高等教育或大学课程。
经验：
• 推荐在信息技术、计算机科学、电信或相关领域工作一年。
许可证或证书：
驾驶执照：拥有有效的加利福尼亚C类驾驶执照，并且有良好的机动车驾驶记录，至少持续两年内没有多次或严重的交通违规或事故。
必要特殊要求
提供可接受的文件以完成就业资格。
身体需求和工作环境
这里的条件代表了员工必须满足的条件，以成功执行这份工作的基本职能。合理的适应措施可能会被采取，以使残疾人能够执行基本工作职责。
身体和心理要求
机动性：频繁使用键盘；频繁长时间坐着；偶尔弯腰或下蹲。举重：频繁举重25磅。视力：经常使用整体视觉；频繁阅读和近距离工作；偶尔颜色和深度视觉。灵巧性：频繁重复运动；频繁书写；频繁抓握、握持和伸手。听/说：频繁亲自和电话听和说话。情感/心理：频繁决策和集中注意力；频繁与公众和/或同事接触；偶尔独自工作。环境：频繁暴露于噪音。
工作条件
环境：在室内和室外环境中工作，需要从一个地点到另一个地点旅行；暴露于各种天气和温度条件、狭小空间、噪音和灰尘；在各种表面工作和/或行走，包括湿滑或不平坦的表面和崎岖的地形；可能需要在周末、夜间或非常规班次工作，并且需要随时待命处理紧急情况。 
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