公司简介
朱利安·格雷（Julian Grey）的客户是安全和企业应用解决方案提供商。
工作职责
在24/7/365的高可用环境中监控服务器、系统和网络。
管理所有监控、警报和升级呼叫，处理帮助台工单以达到服务水平目标。
遵守已建立的标准操作程序（SOP），对系统警报的响应和执行常规任务具有一致的准确性。
根据SOP执行任务，如数据中心巡视、检查作业状态、更新工单，并陪同供应商进行硬件更换。
通过提供现有流程和程序的反馈意见，贡献持续改进的想法，展示主动性。
利用对系统的经验定期审查文档。
要求
优先考虑ITIL基础V4认证。
熟练掌握监控工具和服务台系统。
ITSM和ITOM认证是一个加分项。
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郭建伟
注册号码：R22110928
朱利安·格雷企业咨询私人有限公司
EA许可证号码：19C9568 
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