Telecare的使命是提供卓越和有效的行为健康服务，使个人能够恢复健康、希望和梦想。Telecare继续在组织的各个层面上推进文化多样性、谦逊、公平和包容，通过雇佣心理健康同行、有色人种、LGBTQIA+、退伍军人和所有信仰体系的人员。
这个职位将覆盖（并出差到）Bay Area地区的Telecare项目。
这个职位提供现场和远程支持。必须能够访问公司的诸如Bay Area Region、Santa Cruz、South Bay、East Bay、Peninsula和North Bay等地点。出差里程将获得报销。我们组织提供的服务是住院和社区外展行为健康服务，这个职位将为这些类型的场所提供支持。
全职；工作时间和天数根据需要而变动。
起薪范围为81,565.12美元至92,000.00美元，Telecare根据地理差异调整其薪酬范围。该职位的薪酬范围将根据职位所在地的地理位置确定。起薪与超过最低要求的相关经验相称。
职位摘要
区域IT支持分析师将为指定的区域IT支持区域的最终用户提供硬件、软件、项目、启动和解决方案支持。
该职位负责四个关键职能：
• 提供区域IT支持以满足项目和运营需求
• 提供高影响力的IT解决方案，以识别和解决短期/高价值的项目需求
• 为选择的（高优先级）项目问题提供现场IT故障排除和修复支持
• 为区域启动/移动活动提供IT支持。
基本职能
以日常语言和与内部和外部利益相关者的接触中展示Telecare的使命、目的、价值观和信念。
及时处理所有分配的服务水平工作请求。
积极监控系统（根据分配）的性能和容量要求，并提出避免问题的建议。
确保提出的解决方案按照可持续和现有的可靠实践和标准开发。
制定并实施详细的工作验证测试计划。
与供应商和内部支持合作，实施用户和功能要求。
在上级的指导下，监控和针对关键绩效指标（KPI）进行定位，以确保在相关的RITS区域有效/高效地提供IT服务和支持。
为与硬件、软件、电话和无线通信设备相关的区域问题提供领导和支持。
与适用的IT项目推出团队合作，支持关键项目/倡议；在关键IT系统/应用程序（例如电子健康记录）上发展专业知识；提供区域项目支持，可能包括部署支持、培训支持、后期运行支持和故障排除，以及区域IT问题的升级点。
识别、分析和操作短期高价值项目，以支持项目需求。
为相关责任领域提出政策和程序，例如关于平板电脑使用、区域电子废物处理流程的政策。
为终端用户提供计算机和应用程序使用指导。
职责和责任可能会根据管理层的决定而增加、删除和/或更改。
该职位要求自己驾驶私人车辆进行公司业务，如培训、外场会议等。
资格
必需：
计算机科学、管理信息系统（MIS）或相关技术领域的本科学位
反映适当和期望学术背景的大学、专业或贸易学校证书
至少五（5）年作为IT支持分析师的工作经验
解决复杂问题的能力
能够为中小型跨职能项目提供项目领导或项目管理支持
保持冷静、组织有序、主动并独立工作的能力
具有与经验年限一致的Windows操作系统和微软产品的专业知识（例如，专家= >5年WinOS和微软产品经验）
解决操作系统、应用程序和网络问题的专业知识
能够定期和频繁地在地理上定义的领域内出差
能够遵守所有本地或特定站点的客户标准操作程序和工作政策
有效的驾驶执照、保险证明和机动车记录清除
必须至少18岁
Telecare的所有机会都取决于成功完成并获得适当结果的适用职位报盘后体检、结核病2步PPD测试、可接受的犯罪背景调查、被排除的方制裁以及学位或执照验证。该职位要求驾驶，雇佣时需要有效的驾驶执照、机动车清除和汽车保险证明，并且必须在雇佣期间持续保持。可能还有其他法规、合同或本地要求适用。
技能
展示使用技术工具和解决方案推动业务价值的广泛经验和深度
能够快速学习新的计算机应用和技术
人际交往能力包括处理不同个性、清晰简明的口头和书面沟通以及与各级管理层互动的能力
身体需求
这里的身体需求是指员工必须满足的要求，以成功完成工作的基本职能。
员工偶尔需要坐、站、伸手、走动、扭动、弯曲、蹲下、跪下和举起和携带重量不超过10磅的物品，以及频繁地进行简单抓握。该职位需要手动偏差、重复和灵巧，偶尔需要驾驶。
EOE AA M/F/V/Disability
如果招聘职位提到任何签约奖金，内部申请人和在过去12个月内在Telecare工作的申请人将不符合资格。
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旧金山