高级主管/助理经理，数据分析（零售/客户管理）
我们的客户是一家全球零售品牌，在全球拥有1000多家门店。重新定义服装，注重质量和纺织品。此职位旨在引入和利用最新技术，识别客户需求和公司问题，制定转型策略。
职责
• 收集全球客户的声音和信息（例如产品评论，对门店和客户中心的调查回应，聊天机器人，社交媒体平台，对客户中心的询问）
• 及时整理和分析数据，以反映在商品、门店、营销和服务中
• 从客户的声音中转变业务流程
• 根据对客户评论和趋势的分析，进行产品开发、门店、营销和服务改进
• 通过使用技术收集和分析物品的评论数据、客户的声音、调查数据和社交网络数据
• 通过用户测试和线下讨论进行研究和分析
• 使用定量和定性分析增强与相关部门的决策过程，并根据客户需求商业化物品
• 通过先进的服务（如聊天机器人、交互式语音应答和尺寸测量服务）收集客户数据。通过使用这些便捷的新服务，收集全球范围内我们过去从未收集过的大量数据。
• 使用不同的工具和数据来源（如门店调查、门店声音、与客户或门店的互动会话）收集客户的数据和行为，以确保获取到的数据最适合和适用于分析。
• 通过分析发现见解，引领额外的服务改进和需求创造。
要求：
• 具有商业管理或其他相关领域的学位
• 能够理解消费者和业务需求，并将其转化为行动
• 能够自信地与品牌和商业团队的关键利益相关者进行沟通和协作
• 能够通过发起活动增强从门店和消费者那里收集数据的能力
• 具备专业的调查设计技巧，以创建对业务有意义的有效调查
• 具备出色的分析能力和将其应用于复杂情况的热情的卓越记录
• 了解香港消费者行为和数字化环境者优先考虑
• 能够通过影响、激励、教导和合作推动变革
• 自我激励，良好的沟通和人际交往能力 
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