SAS致力于多样性、公平、包容和归属感。因此，我们承诺在社区增长的旅程中坚持最佳和可持续的实践，这些实践根植于我们的使命和核心价值观。我们正在寻找愿意为这样一个环境做出贡献的个人。如果您具备这个职位所需的正确素质，符合大部分要求，并且认为自己能够成为SAS在这个职位上的理想人选，请毫不犹豫地申请。
职位概述
IT运营负责管理和指导技术人员、支持、服务、政策和计划。该职位负责帮助学校实现其创造受启发的学习者和负责任的全球公民的使命，并通过将技术有目的地整合到教学和学习中，提高教育质量的战略。该职位将需要与技术和创新总监紧密合作，共同创建SAS的数字战略和愿景（SAS数字战略），以支持SAS的战略计划和使命。
愿景和领导力
• 管理创建、实施和执行与技术使用的社会、法律和伦理问题相关的政策和倡议，以负责任的决策为SAS模型。
• 作为SAS重新设计/校园升级的一部分，为创新学习空间的发展做出贡献。
• 领导一个IT专业团队，执行、实施并提供IT需求的持续支持，以实现SAS数字战略。
• 通过研究、测试和开发新的数字平台和系统提供领导力。
• 积极与学校社区接触和参与，促进技术在学习中的作用。
• 通过参加技术学习会议、参与在线教育社区、阅读当前技术文献和测试新的硬件和软件，了解技术的最新发展。
• 与技术和创新总监以及技术和创新协调员（和团队）密切合作，有目的地将技术整合到课程、评估中，并提供垂直对齐的专业课程/选修课程。
• 担任数据保护官，负责制定和实施数据保护政策（包括为所有员工提供培训和意识计划）、进行隐私影响评估、监督和审计合规性，并作为数据保护查询的主要联系人。
• 为教职员工提供及时和具有战略意义的专业学习机会，涵盖IT系统、平台和整体数据保护意识等主题。
• 开发评估所有现有和新的数字平台、应用和订阅的流程。
• 在SAS目前校园升级的战略规划过程中发挥重要作用。
管理和实施变革管理
• 开发和实施有效的变革管理策略，以最小化抵制，并确保在引入新技术或程序变更过程中实现顺利过渡。
• 与利益相关者合作，传达变化的好处，解决问题，并提供培训计划以促进用户采用。
• 在IT部门和最终用户中培养适应性和持续改进的文化。
• 制定和维护灾难恢复计划，确保备份系统可用性。
• 实施响应IT紧急情况和最小化停机时间的协议。
• 监控变更对IT系统、用户体验和整体效率的影响，并根据需要进行调整以优化性能。
• 记录和分享变革管理流程的最佳实践，以建立机构知识库并增强未来变革计划。
包括变革管理实践可以确保学校社区对新技术的引入做出积极回应，从而实现成功整合和提高整体效率。
网络和系统基础设施
• 利用最佳实践和适当的新技术规划、组织和确定IT部门的方向。
• 预测和提出与SAS战略和运营目标一致的IT网络基础设施和安全发展和计划。
• 制定备份程序、安全计划、基础设施战略、灾难恢复计划和中央数据和信息系统的流程。
• 监督支持、维护、管理、实施和开发SAS核心教育平台、通信系统、打印服务、防病毒、备份和恢复、文件服务器和数据库。
• 与IT部门成员合作，协助制定年度IT技术运营计划。
• 根据要求准备报告、概念验证模型和预算分析。
• 更新实施的网络和系统更改的文档。
• 计划和实施技术项目，包括任务分配和任务完成时间表的组织。
• 发展和管理IT员工，以满足用户、团队和办公室的不断变化的需求，新项目和技术，以及不同的员工实力。
• 制定标准操作程序和最佳实践，包括向IT员工和最终用户提供书面协议和指导。
IT采购和供应商关系
• 管理与IT硬件、软件、基础设施和支持合同的外部供应商的关系
• 协商和管理供应商合同和服务水平协议，并向IT和领导团队通报状态
• 管理采购/租赁合同，并向财务部门和IT团队主动通知周期结束
• 与部门IT团队和部门行政合作，创建和合并年度预算提案。
• 每季度向整个IT团队通报IT支出情况，并及时通知成员有关支出趋势。
IT支持和资产管理
• 对SAS所有部门和部门的IT资产和库存负有最终责任，并在一个中央位置维护准确的数字文档。
• 对硬件保修、服务合同和更换周期的管理负有最终责任
• 管理SAS软件的许可证，并在中央位置保留当前和过去版本的软件密钥副本
• 管理软件、防病毒软件和更新的分发至SAS客户工作站，并协调在所有设备上进行测试和部署
• 协调为所有SAS客户工作站和平台创建图像、分发和供应商支持和服务。
监督
• 积极推广并体现组织的价值观，培养积极的团队文化。影响和建立团队的凝聚力和合作精神。
• 督导技术支持人员，包括网络工程师、系统专家、软件专家、技术人员、帮助台人员、音视频技术人员和音视频专家。
• 协调和沟通信息技术人员的排班和工作分配。
• 通过遵循现有的SAS评估流程评估IT人员的绩效，并对新的IT人员需求进行面试和招聘决策。
• 预见其他业务和教育单位发起的项目所需的员工需求，以便高效和成功地执行这些项目。
• 发展和管理IT员工，以满足用户、团队和办公室的不断变化的需求，新项目和技术，以及不同的员工实力。
管理技术和支持资源
• 协助制定和实施教育技术计划，包括1对1计算、云迁移策略、移动技术整合以及教职员工培训和专业发展。
• 规划、管理和对负责任的预算负责，指导采购决策和投资，与供应商（和潜在供应商）建立良好关系，并与供应商合作提供服务。
• 管理和维护全校范围的IT基础设施、硬件和关键系统。
• 确保符合外部和内部要求，包括对IT系统和实践的知识产权管理、数据保护和隐私要求的规定（例如新加坡个人数据保护法（PDPA）、创意共享、版权等）。
所需资格
• 5年以上的领导、管理和技术经验
• 对当前IT技术有较强的工作知识和技术能力，包括数据库、网络和强大的项目管理技能。
• 了解并具有在苹果环境中监督包括MacOS和iPad在1:1环境中部署的经验。
• 能够建立、管理、指导、激励和引导IT团队
• 资源丰富，快速学习IT环境并与各组织建立关系
首选资格
• 具有高度能量的个人，能够与团队和学校的其他利益相关者有效沟通。
• 出色的客户服务技巧，包括各种形式的高度发达的沟通技巧。
• 在教育和信息技术领域具有深厚的知识和广泛的专业知识。
• 能够使用新技术并了解它们如何增强学习；熟练处理教育系统程序的实施和促进；对学习环境及其对技术的使用有深入理解。
• 能够在高压环境中有效地优先处理和执行任务，以取得成果。
• 出色的项目管理、与ITIL对齐的框架/流程和谈判技巧。
• 高度的诚信、专业精神和注重细节的能力。
• 具有横向思维和出色的问题解决能力，无论在技术上还是在功能上。
• 能够主动行动并积极工作 
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