个人关注的相同哲学是约克维尔教育公司作为领先的高等教育提供商的特点，使我们成为一个非常适合工作的地方。我们是一个进步和现代的机构，响应当前和未来学生的需求，并实施最佳技术解决方案来增强我们的工作能力。我们优先考虑多样性，为那些经常被忽视的人打开大门，欢迎新加坡移民，并为成功的职业生涯提供途径。
约克维尔教育公司（管理约克维尔大学和多伦多电影学院）始于2004年的一个简单想法，为那些有目标的人提供灵活、严谨和职业导向的学位课程，包括校园和在线学习。我们在安大略省、不列颠哥伦比亚省和新不伦瑞克省设有校区，为毕业生提供雇主看重的专业知识、技能和资格认证。
我们专注于提供变革、可访问和灵活的高等教育环境，我们的团队，从校长到最新的员工，都对学习、教学和个人成长怀有激情。我们在三个校区的工作环境中培养包容、支持和真正友善的文化。
如果您想在学术卓越方面发光，有能力对加拿大高等教育领域的变革产生影响，并在各个层面开展合作工作，请加入我们。
IT支持专员的角色是确保计算机正常运行，以便用户可以完成业务任务。这包括接收、优先处理、记录和积极解决用户的帮助请求，并在必要时适当地升级事件以维持SLA期望。问题解决可能涉及使用诊断和帮助请求跟踪工具，同时要求个人在桌面级别提供面对面的帮助。
IT支持专员将通过案例管理系统提供紧急问题的监控和支持，并参与学术学习者轮班的轮流值班。
如果您想在一个对学生体验产生深远影响的环境中承担角色，我们很乐意与您交流。
候选人必须每周可工作37.5小时。工作时间为周一至周日的上午8点至晚上9点之间。
• 维护、部署和管理PC和Mac办公电脑系统和基础设施。
• 为员工、学生和教师提供日常技术支持，包括现场和远程支持。
• 在非校园活动期间，作为案例管理系统的一级支持人员。
• 作为轮班的一部分，通过案例管理系统提供紧急问题的监控和支持。
• 监控和故障排除网络、打印机和IP电话设备。
• 部署新的办公站点和配置，包括网络布线安装和终端。
• 使用远程工具和诊断工具进行故障排除。
• 在需要时，通过准确的文档将事件升级给适当的技术人员。
• 根据定义的流程优先处理事件和服务请求，以满足定义的SLA。
• 通过电话、网络门户、电子邮件和聊天提供服务台的入站请求的第一联系支持，以确保礼貌、及时和有效地解决用户问题
• 任何IT相关课程（如网络安全、IT技术）的文凭
• 至少1年的IT管理和支持经验
• 熟练掌握PC工作站和服务器硬件的配置和故障排除技能
• 具有活动目录中的日常管理经验
• 熟练掌握IP网络和故障排除，包括防火墙设备、路由器、可编程交换机和无线网络
• 能够在繁忙的环境中主动管理和优先处理工作负载
• 在票务管理系统内负责解决问题的责任
• 能够支持和故障排除在线技术，并向具有有限计算机经验的人提供技术指导
• 为用户创建文档、演示和培训
• 具备良好的口头和书面沟通能力，以及研究和解决问题的能力。
我们提供一个变革、可访问和灵活的高等教育环境，我们的团队分享学习、教学和成长的激情。我们在我们的三个校区营造了一个包容、支持和多样化的工作环境。
• 健康福利
• 牙科保险
• 养老储蓄计划
• 具有竞争力的薪酬
• 有趣、富有竞争力和具有挑战性的工作环境
• 奖励和回报
• 职业发展
• 所有约克维尔大学课程的免费学费
• 员工及其家人援助计划
• 成功地将企业文化与教育相结合的氛围。我们重视创新，并不断扩大我们的课程，与最新的研究、工具和解决方案合作。作为一所私立学校，我们的课程得到政府的批准，我们有机会做更多的事情，保持与时俱进，走在未来的前沿。
• 通过回应您所看到的需求并有目的地挑战现状，加速您的职业发展并改变教育的机会。我们在这里所做的一切都是为了取悦和吸引我们的员工 - 最终也是我们的学生 - 从指导到教学，从创造性的出口到分析性的出口。
• 一个地方，在这里所有人在学术和工作环境中都感到受欢迎，并能够将真实的自我带到教育和工作领域。我们庆祝人类多样性的全部范围，并承认平等获得机会和服务可能需要消除公平寻求社区在获得这种机会时遇到的障碍。
• 通过免费课程、认证和项目的机会成长 - 直到我们的博士学位课程。
• 欣赏您在工作中带来的见解和技能，提供具有竞争力的薪酬和全面的福利，包括广泛的健康服务和工作与生活的平衡。
我们欢迎和赞赏具有各种背景和经验的候选人。如果您具备我们寻找的70%的资格，请立即表达您的兴趣。
多样性、平等和包容是约克维尔教育公司生活的重要组成部分，我们致力于使这些价值观成为我们文化的一部分。我们鼓励所有合格的申请人申请，包括女性、残疾人、黑人、土著人和有色人种（BIPOC）、来自女同性恋、男同性恋、双性恋、跨性别、变性人、酷儿、疑问、双灵、间性、无性+（LGBTQ2SIA+）社群的人员以及其他寻求平等的群体。
约克维尔大学致力于提供符合《安大略残疾人法案》（'AODA'）的可访问就业实践。如果您需要残疾人士的住宿，请通知我们的人力资源团队，电话1-866-467-0661。 
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