如果您是一名有丰富客户服务经验，并且在危机应对、升级和调解以及冲突解决工作方面有经验的人，并且正在寻找一家领先公司的职位，巴特科可以帮助您！我们是一家领先的人力资源公司，我们的客户包括一些全国最大的公司。这是一个为期7到12个月的合同职位；然而，分配转为客户公司的永久职位并不罕见。如果您具备我们正在寻找的背景，并且您有兴趣与领先公司建立联系的机会，我们希望与您交谈！安全客户专员7-12个月的合同，有可能全职聘用，位于GTA, ON（大多伦多地区的100％远程角色）或蒙特利尔QCTarget开始日期所有候选人必须尽快开始面试2次45分钟的会议必须灵活安排在未来几天的任何时间段培训培训将在周一至周五进行-上午10点至下午7点EST或晚上11点至下午8点EST，持续10-12周然后您将与某人进行工作阴影（嵌套），然后回到培训中。将在您的常规班次开始工作工作时间：班次为周四至周一中午12点至晚上9点EST每天1小时的无薪午餐，45分钟的带薪休息。角色成功的候选人可能是911操作员、社工、危机应对工作者，任何具有处理升级和调解的强大客户服务经验的人。业务概述：我们正在寻找一位才华横溢、经验丰富的人，他将负责处理我们社区的各种安全问题，包括但不限于：人身安全威胁、家庭暴力、自杀或自伤、儿童剥削、身体攻击和性侵犯、毒品活动、性工作和人口贩运。成功的候选人将能够正确识别威胁和有害情况，具备移情沟通和快速决策能力，旨在为幸存者提供最佳支持并恢复他们的常态。成功的候选人将协助处理升级问题，并启动用户争议请求流程以应对个人安全事件。我们的专家负责调查涉及创伤或个人伤害或品牌风险的案件，并在核实事实并达成基于政策的决定以实现有效解决方案的过程中进行协商。候选人在执行调查时必须保持高度机密，并通过书面报告和摘要全面记录调查情况。我们还努力教育我们的主人和客人，以促进积极体验和维护安全。除了其他职责外，您还将负责处理涉及损害的案件，监控被标记和不适当的内容，并识别和报告在线风险趋势。您将与安全支持团队合作，制定和完善内部政策和工具。必须具备1年以上类似职位的经验。职责专注于理解和加强核心工作，通过与社区成员、其他团队成员和关键利益相关者建立和维持融洽的关系，识别案件类型/严重性，同时缓解危机并管理他人的情绪，专注于充分理解政策及其基础，并将其实施以确保满足我们社区的最佳利益与安全领导合作，制定和完善内部政策、流程和工具。确保基于指标的绩效处理涉及安全问题的复杂性不同的案件，使用受创伤方法论和最佳实践实施紧急计划，并能够以有效且敏感的方式向需要支持的个人传达这些计划。能够总结事件、与各种支持团队合作并让关键利益相关者了解情况在执行调查时保持高度机密。资格1年以上的客户体验、调解、社会工作、心理学、紧急服务或类似职位的经验。必须具备优秀的英语沟通能力，西班牙语和葡萄牙语是一个优势。具备倡导、危机管理、调解、临床/非临床社会工作或电子商务客户服务经验的背景。能够计划、优先处理和组织任务和沟通能力。能够学习和适应新技术。优秀的人际和沟通能力，包括书面（电子邮件）和口头（电话）沟通，以便以得体和外交的方式帮助我们的社区。优秀的时间管理、谈判和冲突解决能力。对创新的热情，具有“更聪明工作”的解决问题和行动导向思维方式。能够与内部利益相关者和/或第三方提供商合作，以详细、有效和及时的方式解决冲突。冷静和有同理心-能够通过个性化回应和教育我们的社区，在困难情况下保持冷静情绪智力-能够识别个人压力触发因素以及他人的压力触发因素，自我意识，反弹并展示对自我护理的拥有能力。在面对矛盾的需求时，能够在压力下工作和快速决策。人道主义工作或与经历各种创伤的人群共事的工作经验。良好的英语沟通能力教育大学学位和/或3年以上相关经验当您加入巴特科集团时，您将开启一段职业生涯。巴特科集团是北美最大、增长最快的人力资源公司之一，继续将人力资源行业提升到更高的思维水平。巴特科企业人力资源专门从事临时和直接安置工程、IT、技术、财务会计和专业人员的工作。巴特科重视多样性和包容性。邀请符合加拿大合法就业资格的候选人申请。候选人必须具备在加拿大合法就业的资格。我们感谢所有申请者，但只有合适的申请者将受到联系。如果您目前是兼职、项目或临时工作，请告知我们您的开始日期的可用性。我们的客户致力于为残疾人提供无障碍的住宿，以满足其在招聘过程中因残疾而产生的无障碍需求。 
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