概述
微软的使命是赋予地球上的每个人和每个组织实现更多的能力。我们的文化以接纳成长心态为核心，激发卓越的主题，并鼓励团队和领导者每天都发挥出最好的水平。通过这样做，我们创造了改变生活的创新，影响了全球数十亿人的生活。您可以帮助我们实现我们的使命。
微软的愿景是帮助客户实现自己的数字化转型，利用微软云解决方案和支持服务的力量。为此，微软投资于一个专门的客户成功团队，帮助微软的客户成功实现他们的业务目标。
作为一个全球拥有超过17,000名员工的客户成功部门（CSU）组织，我们的使命是通过利用微软的产品、服务和合作伙伴，赋予客户加速业务价值的能力，创造不同寻常的客户体验。加入我们的团队，帮助我们打造一个让客户通过更强大的技术更快实现业务目标的未来。
我们正在寻找一位高度积极和热情的云解决方案架构师（CSA），专注于Azure基础架构，加入我们多元包容的客户成功团队！
职责
客户导向
• 预测行业趋势（客户行业垂直、信息技术[IT]行业），收集客户/合作伙伴的技术见解，以使组织能够提供考虑到不断变化的环境和关键重点的架构。利用见解来影响长期技术战略，并影响他人专注和调整架构模型、计划和解决方案，以与关键见解保持一致，推动咨询式解决方案销售。通过倡导有关技术能力、障碍和见解的反馈，代表客户/合作伙伴，与内部团队（如工程部门）合作，并指导同行在内部资源使用方面的最佳实践。为了与客户/合作伙伴的反馈保持一致，为微软中心的运营和节奏做出贡献。使用广泛的反馈模式来制定战略性和可操作性见解，并向项目经理提出有说服力的商业案例，以影响产品路线图和决策。推动客户/合作伙伴的倡导，并与内部团队分享成功故事。
• 是首席技术官（CTO）级别的领导者，推动技术领导力和高管参与。与客户和合作伙伴的架构师、高级技术决策者（TDM）和业务利益相关者建立并扩大现有的有影响力的关系，以至于客户/合作伙伴会在没有提示的情况下寻求咨询。为TDM提供指导，并在TDM和业务决策者（BDM）之间建立桥梁。收集、整合和综合客户/合作伙伴业务、复杂技术需求和问题（例如，需要很长时间或坚持不懈才能解决的问题）以及各种被提出的技术策略的数据。通过与客户/合作伙伴的设计协作会议展示和证明这些解决方案的能力和价值。通过与内部团队建立战略伙伴关系，积极预测并交付客户结果，支持客户技能提升，引领与其他内部和外部利益相关者的技术交付讨论，作为技术领域专家影响客户准备就绪。
• 作为榜样，识别趋势并积极提出推动变革交付的解决方案，涵盖客户/合作伙伴。模拟一个无缝连接的客户体验。积极分享这些最佳实践，以便其他人可以利用和扩展。引领制定客户/合作伙伴成功的条件。预测客户/合作伙伴的未满足需求和不满，并制定策略改善体验、实现价值和加速客户转型。
商业影响
• 与内部利益相关者（如客户服务和支持、客户成功账户管理、其他账户团队成员、产品团队）合作，推动团队在复杂和高影响力的客户/合作伙伴情况下的运作和优化。预测和管理业务和技术风险，并概述方法论和治理原则和实践，使他人能够最小化风险。遵守质量保证标准，计算风险，同时确保在解决方案的设计和/或交付中卓越。利用标准工具，并可能评估或帮助开发新颖的工具，以确保准确的机会和里程碑执行和流水线清洁度。
• 整合复杂客户/合作伙伴的见解，解决阻碍，并通过定期审查和跟进来主动创建绕过复杂或升级的技术阻碍和未满足的客户需求的策略，推动客户加速。制定流程，支持高效解决非技术问题的预期和路由。在多个大型架构或支持项目中运用业务、技术、行业和企业知识，满足战略和战术业务和信息技术（IT）需求，并解决已识别的组织约束。推动塑造和增强客户需求的努力。
• 在与客户/合作伙伴的对话中，积极运用对微软及其竞争对手产品的产品、服务和价值主张的专业知识，以影响新解决方案的形状，在多个客户/合作伙伴和市场上扩展和推动增长，同时展示商业案例并提出替代方案。充当行业专家，优化以推动客户/合作伙伴在多个领域、技术领域和业务领域的使用。推动消费增长，并与客户成功账户管理或其他账户团队成员就客户/合作伙伴的优先事项进行对齐，通过成本优化、运营卓越的性能效率和安全性推动消费增长。创造机会并推动复杂的合作（例如，区域、全球范围内的倡议，跨云）以扩大或加速云消费，并领导这些客户/合作伙伴对话。领导多个客户/合作伙伴的整个应用程序组合的架构设计、可靠性审查和技术优化，从而实现生产部署应用程序和增加客户/合作伙伴的使用和消费。确保客户/合作伙伴的应用程序尽可能少地出现故障点。影响合作伙伴在战略/高潜力机会上的业务增长或扩展。提供专业知识和见解，推动技术解决方案的设计、开发和部署，并在实施过程中支持客户/合作伙伴实现价值结果和微软的客户承诺。
• 根据对主要客户/合作伙伴项目的洞察，以及对微软和竞争对手产品在复杂和高风险场景中的分析/区分，领导微软技术的采用，以影响特定架构或提供的行业范围的方向。
技术领导力
• 作为解决方案领域改进的技术顾问和业务倡导者，提供深入洞察力，推动影响微软和行业的关键决策。利用市场见解，与领导层合作，确定全球愿景，确定内部发展的相关领域。影响社区推动技术准备就绪。通过教育较少经验的同事，教育他们技术和非技术概念，并分享最佳实践，充当导师。
• 通过在边界上分享想法、见解和战略、技术输入，积极追求增加影响力和能力的机会，引导内部团队成员和利益相关者与客户/合作伙伴的方向。在内部活动（如Ready、Build、Ignite）上发表演讲。发起并推动外部技术社区活动（如会议、研讨会、技术聚会、网络研讨会、博客、黑客马拉松）。作为行业领先的专家，通过与外部受众的演讲和交流，在关键技术主题上发表白皮书，并推动计划执行和规模运动。
• 预测和解决组织和行业范围的差距、模式和需求，并推动对现有知识产权（IP）、技术和/或流程的改进和变革，以在全球客户/合作伙伴业务和市场中扩展。通过他人推动消费加速，以及IP的重复使用和最佳实践共享。领导对公司结构化框架和方法论的开发和修改。通过交付主动识别差距，并将这些差距传达给其他人（如领导层、管理的知识产权[MIP]、设计和治理），并利用业务经验优先考虑努力。推动新IP的战略，并与MIP、设计和治理合作，改进IP。
资格要求
必需/最低资格
• 计算机科学、信息技术、工程、商业或相关领域的学士学位，以及10年以上的云/基础架构技术、信息技术（IT）咨询/支持、软件开发/支持、技术解决方案、实践发展、架构和/或咨询经验，或具有等同经验。
• 在Azure方面具有实际操作和深入的技术知识。
额外或优选资格
• 计算机科学、信息技术、工程、商业或相关领域的学士学位，以及15年以上的云/基础架构技术、信息技术（IT）咨询/支持、软件开发/支持、技术解决方案、实践发展、架构和/或咨询经验，或计算机科学、信息技术、工程、商业或相关领域的硕士学位，以及12年以上的云/基础架构技术、技术解决方案、实践发展、架构和/或咨询经验，或具有等同经验。
• 在面向客户的角色（内部和/或外部）工作的经验超过8年。
• 8年以上的技术项目领导经验。
• 云技术认证（例如Azure、亚马逊网络服务、谷歌、安全认证）。 
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