关于公司
成立于2010年，我的客户是全球最大的电信公司之一。总部位于香港，他们利用母公司的广泛网络基础设施和资源，为国际企业、运营商和移动用户提供可靠高效的电信服务。
如今，他们已成功将业务拓展至38个国家和地区。随着扩张计划的进行，他们正在寻求招聘一名项目经理（产品和服务专员）加入团队。
职位描述
• 为亚太地区量身定制市场推广（GTM）策略。
• 与内部利益相关者合作，规划和实施销售和运营流程。
• 与外部供应商合作，寻求解决方案并与内部系统无缝集成。
• 提出、讨论和执行措施，以增强亚太地区的托管服务。
• 协调和解决潜在风险、升级问题，并提供日常支持。
• 与销售团队密切合作，制定全面的获胜解决方案。
• 协助客户进行售后支持的正确路由，并积极跟踪请求直至完成。
• 充当客户的主要升级联系人，处理生命周期支持的各个方面，无法通过标准流程成功解决的问题。
• 分析客户投诉、服务恶化和痛点，为改进新交付和售后流程和服务提供建议。
所需技能和经验
• 最低学历为信息技术或相关专业的文凭/学位。
• 至少5年的服务交付管理工作经验，展示在定义的服务领域内开发IT流程、信息流、相关报告和应用方面的专业知识。
• 有使用敏捷方法（如看板、精益、持续交付、XP等）交付解决方案的经验。
• 在规模化环境中领导Scrum团队的丰富背景，包括远程团队和外部依赖管理。
• 在云托管服务业务中有实际参与经验。
• 在客户服务或面向客户的角色中具有先前经验，展示出优秀的客户服务技能。
• 对网络、托管和硬件技术有基本了解，以及与大数据概念相关的解决方案，包括存储、管道和数据利用。
• PMP/PM2或ITIL V3或更高版本的认证。
• 具备良好的口头和书面沟通能力，能够与组织内不同层级的技术和非技术人员有效合作。
请使用“申请”功能在线申请，或者您可以通过joey.lam(at)randstad.com.sg联系Joey。
（EA: 94C3609/ R1879086）
经验
5年
技能
项目管理，PMP，ITIL，电信，托管云和网络服务
资格
无需额外资格
教育
学士学位 
新加坡