公司描述
在ServiceNow，我们的技术让世界为每个人工作，而我们的员工使这成为可能。我们行动迅速，因为世界不能等待，我们以独特的创新方式为我们的客户和社区创新。加入ServiceNow，您将成为一个充满雄心壮志的变革团队的一员，他们有着无尽的好奇心和创新精神。我们知道，当你过上最好的生活并分享你独特的才能时，你才能发挥出最好的工作，因此我们竭尽所能让这成为可能。我们一起梦想大事，相互支持，实现我们个人和集体的梦想。未来属于我们，从你开始。
我们为超过7,700多个客户提供服务，服务财富500强公司的约85％，并且我们自豪地成为FORTUNE 100最佳雇主之一和全球最受钦佩公司之一。
在Now博客上了解更多有关现在生活的信息，并听听我们的员工讲述他们在ServiceNow工作的经历。
不确定是否符合工作描述的所有资格，但对该职位非常感兴趣？我们仍然鼓励您申请！在ServiceNow，我们致力于创造一个包容的环境，听取、重视和尊重所有声音。我们欢迎所有候选人，包括来自非传统、不同背景的个人，可能与这个职位没有直接联系。我们相信技能和经验是可转移的，对梦想大事的渴望会使候选人变得出色。
职位描述
团队
工作流程设计工作室重新构想客户体验以推动创新。该工作室是一个专业团队，由服务设计师、开发人员和架构师组成，他们在售前过程中与我们的客户和同事合作，共同创造解决关键业务挑战的创新解决方案。工作室采用人本主义的创新方法，从每个成员的不同技能集中汲取人们的需求、技术的可能性和业务成功的要求。
职位
ServiceNow正在寻找一位高级平台架构师，他是一个面向客户的领域专家，通过应用技术和业务技能与我们的客户共同推动创新业务解决方案。这个角色精通在Now平台上构建和开发自定义解决方案，并与开发人员合作构建和提供解决方案给客户。高级平台架构师还向客户的高管人物传达ServiceNow解决方案的价值。候选人必须能够在技术和非技术客户面前表达业务价值信息。
您将与销售、解决方案咨询和ServiceNow生态系统的其他成员合作，通过思想领导力和推动意识，实现客户成功。该角色采用咨询方法与我们的客户和潜在客户合作，发现和映射以业务结果为导向的解决方案。该角色要求演示和原型化平台能力，并确定开发特定客户创新应用原型所需的具体要求。高级平台架构师还将为技术销售团队提供解决方案和能力，并在售前讨论中向潜在客户提供产品和解决方案建议。
高级平台架构师将提供技术和业务专业知识，支持客户在售前交流中的产品和解决方案领导力。这个高级角色作为一个价值顾问，可以在销售周期中广泛深入地进行解决方案交付和解决方案定位。
您在这个角色中将要做的事情：
· 与客户（参与者范围从终端用户到C级）和客户团队共同提供以设计思维为导向的研讨会
· 与客户和潜在客户咨询，了解他们的业务需求和痛点，并宣传在Now平台上解决方案开发的业务价值
· 与销售和解决方案咨询合作，确认客户需求并确定为客户提供高价值业务结果的机会
· 在售前环境中与跨职能数字咨询团队合作，架构和开发创新解决方案
· 记录和呈现与客户业务问题相关的技术解决方案
· 为客户举办以创新、构思、共创、开发和验证Now平台解决方案为重点的研讨会
· 为解决方案咨询同行和组织中的其他同事提供指导
· 为创新规模化提供贡献和帮助维护内部论坛和资产库
· 作为思想领袖与更广泛的ServiceNow社区互动，以创新的方式利用Now平台和产品
· 在高管简报和市场活动中发表演讲
· 与产品管理密切合作，了解即将发布的版本，并提供来自客户互动的反馈
· 了解ServiceNow产品发展、相关技术和外部趋势，以便识别在典型领域之外扩大Now平台使用的机会
资格
为了在这个角色中取得成功，我们需要一个具备以下能力的人：
· 具备8年以上的服务设计经验，能够设想和激励全面的以客户为中心的解决方案
· 在面向客户的会议（推销和规划会议）和研讨会（促进）中具备自信和熟练
· 在原型的概念化、设计策略、用户体验和艺术指导方面具有经验
· 理解原生移动、Web应用和响应式Web设计经验
· 掌握设计基础知识：可读性、图标设计、颜色和空间关系
· 熟悉协作、设计和原型工具，如Miro、Sketch和Figma
· 强大的故事叙述和沟通设计能力
额外的技能：
· 有与企业客户合作的经验。
· 有消费者数字产品工作经验。
· 产品/业务战略
· 具备移动、Web应用和响应式Web UX/UI设计的实际经验
相关心态
· 作为一个跨学科团队中的成员和专业领导者，自信、合作和灵活，团队合作对于推动更好的客户结果至关重要。
· 拥有无尽的热情和好奇心
· 预计出差率：25％
在面试之前或期间，我们需要看到以下内容：
· 一个令人鼓舞的见解体验作品集
· 任何公开可用的项目
附加信息
ServiceNow是一家平等就业机会雇主。所有合格的申请人将获得平等的就业机会，不论种族、肤色、信仰、性别、性取向、国籍或民族、血统、年龄、残疾、性别认同或表达、婚姻状况、退伍军人身份或任何其他受法律保护的类别。
在ServiceNow，我们在分布式工作的世界中以灵活性和信任为先导。点击此处了解我们的工作角色：灵活、远程和办公室必须。
如果您需要合理的适应措施来完成申请过程的任何部分，或者在能力有限或无法访问或使用此在线申请过程并需要替代方法申请时，您可以通过talent.acquisition@servicenow.com与我们联系寻求帮助。
对于需要访问受出口管制法规限制的技术数据的职位，包括出口管理条例（EAR）规定的技术数据，ServiceNow可能需要获得美国政府对某些个人的出口许可批准。所有就业都取决于ServiceNow获得美国政府可能要求的任何出口许可证或其他批准。
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