公司简介
成立于1982年，海湾商业集团的数字影像与办公服务解决方案部门旨在成为迅速发展的阿联酋市场上领先的办公自动化解决方案提供商。
多年来，通过积极拥抱印刷行业的数字化转型，GCG-DDS在各种新技术集成数字企业解决方案方面积累了丰富的经验，并因此在客户业务中赢得了良好的声誉。
为了在市场上占据领导地位，GCG-DDS战略性地决定扩大业务范围，分为两个专注领域，在GCG控股公司（Ghobash Group）的旗下拥有新的企业形象。
现在被称为GCG企业解决方案，该公司专注于企业信息管理、数字化转型和交互式智能解决方案，并为我们的客户提供阿联酋最全面的业务信息管理技术组合。
职位描述
• 作为故障排除服务器、台式机、软件、网络和监控服务可用性的初始联系人。
• 负责管理备份、防病毒、安装Microsoft补丁、用户和邮箱创建、密码重置以及支持连接。
• 安装和排除与服务器操作系统相关的问题。
• 对MS Windows 7、8、8.1和10操作系统具有出色的安装和故障排除知识。
• 故障排除与台式机、笔记本电脑、打印机和Microsoft Office应用程序相关的问题。
• 通过与用户和主管的讨论回应和诊断问题。
• 与L2团队密切合作，管理网络、VMWare和Hyper‐V基础设施。
• 构建、部署和维护标准的Windows更新和应用程序安装包。
• 监控和管理备份和防病毒。
• 监控客户的IT基础设施、连接性和可用性。
• 监控和管理Azure云基础设施、Microsoft 365应用程序。
• 对Outlook和O365套件、O365管理门户具有强大的故障排除知识。
• 掌握局域网/广域网问题的故障排除和管理知识。
• 故障排除和管理闭路电视、数字视频录像机和考勤机。
• 对生物识别、门禁、备份、视频会议等有了解。
• 了解最新的安全威胁，并能够在威胁出现时迅速响应或向IT管理层推荐应对措施。
• 按照计划轮换，提供非工作时间的紧急支持，包括晚上、周末和假期。
• 根据业务需求分配的其他职责和责任。
资格要求
• 计算机科学学士学位（或同等学历）。
其他信息
• 必须持有微软认证系统工程师（MCSE）和（CCNA）证书。
• 基本的网络故障排除能力。
• 对ITIL流程有一般的了解。
• 出色的客户服务技巧，包括口头和书面沟通技巧。
• 出色的组织和故障排除能力。
经验要求：
• 至少5年的台式机和服务器支持经验。
• 在多个地点的企业中为服务器应用软件提供客户支持的经验。
特质和行为：
• 能够在快节奏的环境中处理多个任务。
• 能够与内部同事建立和保持积极和专业的商业关系。
• 需要具备诊断问题解决和解决方案开发的能力。
• 流利的英语语言能力。 
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