CRM解决方案架构师
合同
无
2023年12月18日
我们的客户
一家位于阿布扎比的知名公司正在寻找一名CRM解决方案架构师。
您的职责
需求分析：与业务利益相关者合作，了解他们的CRM需求。分析和记录业务流程，以确定CRM系统改进的机会。解决方案设计：根据业务需求设计和架构CRM解决方案。全面了解组织的数据结构和与其他系统的集成点。在CRM系统中定义数据模型、实体和关系。定制和配置：配置和定制CRM平台（如Salesforce、Microsoft Dynamics）以满足特定的业务需求。开发和实施定制的工作流程、自动化和业务规则。集成：设计和实施CRM系统与其他业务应用程序之间的集成。确保CRM与ERP或营销自动化工具等其他系统之间的数据流畅。安全性和访问控制：定义和实施安全模型和访问控制，以保护CRM系统中的敏感数据。确保符合数据保护法规和行业标准。用户培训和支持：为最终用户提供关于CRM系统有效使用的培训。为与CRM相关的问题提供持续支持和故障排除。文档：为CRM解决方案创建和维护全面的文档，包括设计规范、配置和定制。与开发团队合作：与开发团队密切合作，确保自定义代码与整体CRM架构一致。审查和验证CRM解决方案的自定义开发工作。质量保证：进行测试和质量保证活动，以确保CRM系统符合功能和性能要求。与利益相关者协调用户验收测试（UAT）。持续改进：了解CRM行业趋势、最佳实践和更新。提出并实施改进CRM系统以提高效率和效果。项目管理：参与项目规划和执行，确保及时交付CRM解决方案。与项目经理和其他团队成员合作，实现项目目标。供应商管理：与CRM平台供应商互动，了解新功能、更新和支持选项。管理提供CRM相关服务的第三方供应商的关系。
您的资格
具备至少12年工作经验的解决方案和技术架构专业知识，具有在执行复杂IT项目方面的成功经验。
最好具备航空领域（PSS航空公司和机场运营、货运工程等）的经验，具备企业架构、面向服务的架构、微服务和其他集成方法的专业知识，最好在航空领域具备高事务量环境的架构经验。具备使用传统和敏捷方法的完整软件开发生命周期的经验。具备卓越的沟通技巧，具备与C级别利益相关者管理的经验。该职位要求与其他架构师、业务团队和项目团队密切合作。具备识别企业战略并实现定义公司如何实现战略目标的所有业务流程的经验。具备寻求业务和IT的一致性、推动共同方法、使用敏捷和瀑布方法论提供可持续、可重用的企业架构的经验。计算机科学或相关学位的学士学位者优先。最好拥有一个或多个解决方案和/或企业架构认证，例如Well Architected Frameworks、SAFe Architect、TOGAF Open Certified Architect、ISEB Architecture等。最好具备SAFe Agile和其他方法论的认证。最好具备一种或多种CRM技术的认证，例如Salesforce、Dynamics 365、SAP CRM、Oracle CRM等。
Halian Group
拥有20多年的经验，我们已经认识到创新是提供灵活、实用的解决方案、改变业务和职业的唯一途径。我们的人力资源和智能服务帮助您实现明天的潜力。当您将合适的人和合适的技术结合在一起时，您将发现令人惊讶的事情成为可能。
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