职责领域：基础设施和运营管理
• 引入倡议，区分基础设施和运营能力，增强我们的整体竞争能力，提高员工生产力。
• 管理基础设施以支持业务运营和保持应用程序和基础设施可靠可用所需的运营流程，包括网络基础设施、服务器和设备管理、终端用户生产力工具、应用程序托管和支持或服务台。
• 直接设计、安装和连接计算机系统和网络基础设施，以确保企业IT资产的稳定运行，包括开发、配置、维护、支持和优化所有新的和现有的网络硬件、软件和通信链路。
• 管理数据中心，并确保所有数据中心设备完全正常运行并满足用户需求。
• 在企业内或企业间开发和维护计算机网络，确保高可用性网络基础设施的完整性，以提供最佳性能。
• 根据角色和情况控制计算机网络中的信息和资源访问，确保采取高安全措施。
• 审查提供能力的支持运营，以确保运营连续性，包括帮助台、用户和设备的供应、办公生产力助手、灾难恢复和维护高可用性系统。
• 通过解决问题并提供有关技术资产的指导，向最终用户提供与企业技术和工具相关的信息和支持。
• 与ITOT高级领导团队合作，制定服务组合和治理，以优先考虑资源，包括预算。
• 通过对业务需求的清晰理解，充当可信顾问，与其他ITOT和业务领导者建立成功的利益相关者关系。
• 与网络安全部门合作，确保I&O采纳和应用安全策略。
• 运营正式的治理机制，为I&O团队执行的流程和功能建立和监控有效的控制，并支持内部审计、合规团队和其他风险相关职能的定期审查。
• 推动服务改进的采用和承诺。
• 监控ITOT内的外包功能和绩效，以确保符合SANS政策和法规的系统控制和合规性。规划和策略
• 通过提供特定功能的输入，为部门的战略和路线图设计和实施做出贡献。
• 建立并实施支持部门整体战略计划和关键绩效指标的功能操作计划。
• 定期监控部门的进展，评估关键项目/倡议的进展情况，并指导团队解决实现计划目标的问题和挑战。预算
• 参与部门的年度预算循环和流程。
• 有效利用部门预算，并准确报告进展和遇到的挑战。
• 调查并提出实施策略，以实现主管部门的积极财务影响，并减轻财务和运营风险。政策、流程和程序
• 管理部门政策/控制的制定和实施，涵盖所有活动领域，以满足所有相关的程序/法定要求。
• 管理部门的活动，确保符合规定的政策和程序。
• 通过持续改进部门的系统和流程，管理变革，考虑最佳做法、技术变化、业务环境等。人员管理
• 管理、指导和协助直接下属执行其职能操作。
• 参与确定和招募部门的关键人才。
• 倡导高绩效的工作环境，拥抱SANS的价值观。资格和要求：知识和经验
• 在信息技术领域具有9-12年的经验，其中至少有4年的管理经验。教育和证书
• 需要计算机科学或等同学士学位。
• 最好具有计算机科学/工商管理硕士学位或等同学历。 
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