一般细节
地点：阿联酋迪拜
部门：IT部门负责人
汇报对象：财务总监
工作概述：该职位将在监督我们的信息技术基础设施和系统的所有方面中发挥关键作用，特别关注仓储和分销管理系统、电子商务、CRM解决方案和数字化转型。
关键职责
• 责任：在管理增长、成本和服务目标的同时，改造IT职能。
• 团队管理：领导、指导和培养一支高效的IT团队，确保技术系统的顺利高效运行，支持仓储和分销业务、电子商务平台和客户关系管理。
• 关系管理：与各部门负责人和所有利益相关者密切合作，将IT战略与业务目标相一致，提高生产力并推动创新。
战略领导
• 为塑造企业未来的战略方向和思维做出贡献。
• 为整个企业制定和设计IT/数字化路线图。
• 确保有效的控制措施以确保成本和服务目标的实现和超越。
• 在职能中识别节约成本、优化流程和风险缓解的机会。
团队领导、发展和绩效管理：
• 领导、指导、激励和管理一支IT专业人员团队，营造合作和高效的工作环境。
• 定义角色和责任，设定绩效目标，并定期进行绩效评估。
• 发现培训和发展机会，提升IT团队的技能和知识。
IT战略和规划：
• 制定并实施与公司整体业务目标相一致的IT战略。
• 确定和优先考虑支持运营效率、增长和竞争优势的IT举措。
• 了解新兴技术和行业趋势，推荐改进业务流程的创新解决方案。
• 监督日常的IT运营，包括用户支持、故障排除和事故管理。
• 监督企业资源计划（ERP）系统Dynamic 365的维护，以提高运营效率和生产力。
• 评估和推荐能够实现业务流程自动化、数据驱动决策和提升客户体验的数字技术和解决方案。
• 领导变革管理工作，推动数字化转型，并确保新技术和流程在整个组织中得到采用。
• 管理所有第三方供应商关系，包括选择、合同谈判、绩效监控和问题解决。
• 发现AI可以改善系统流程的机会，并及时了解与AI道德使用相关的行业最佳实践、指南和法规。制定和执行政策和流程，确保在组织内负责任和道德地部署AI技术。
项目管理：
• 从开始到结束领导IT项目，确保按时在预算和范围内交付。
• 与跨职能团队合作，收集需求、优先处理任务，并管理项目资源。
• 监控项目进展，识别项目风险和问题，并实施缓解策略以确保成功交付。
电子商务系统管理
• 督导电子商务平台的端到端实施，从项目规划和资源管理到成功交付。
• 与市场营销和销售团队以及母公司的利益相关者合作，就业务需求、战略、最佳实践进行协调，并促进知识共享。
• 确保项目目标、利益相关者期望和项目结果之间的一致性。
• 监督公司电子商务平台的日常管理和维护，确保顾客获得无缝的在线购物体验。
• 管理和优化电子商务基础设施，包括服务器、托管、支付网关和安全协议。
• 实施策略以提升网站性能、转化率和整体用户体验。
CRM系统管理
• 监督CRM系统的日常管理和维护。
• 制定和执行策略，推动组织内对CRM系统的用户采用。
• 确保对系统功能和最佳实践进行有效的用户培训。
• 与业务利益相关者合作，收集需求，发现持续改进的机会。
• 利用CRM系统的数据和报告功能，分析客户趋势、跟踪销售业绩，并为管理团队提供可行性见解。
• 开发和维护仪表板、报告和指标，促进基于数据的决策。
• 监控系统性能，解决问题，并实施必要的增强或修复。
信息安全、合规性和数据完整性：
• 实施和管理IT治理框架，包括变更管理和灾难恢复计划。
• 建立并执行强大的信息安全措施，以保护公司的数据资产和客户信息。
• 确保符合相关的数据保护和隐私法规。
• 定期进行安全评估和审计，并实施必要的控制措施和纠正措施。
• 确保所有系统的数据完整性和一致性。 
迪拜