作为客户成功助理/分析师，您将负责一组客户的客户采用、保留和满意度。
• 与企业客户建立信任的顾问关系，确保和维护客户的整体健康状况
• 为客户制定成功计划，概述其关键成功因素、成功度量标准、潜在问题，并提供建议
• 积极与内部团队合作，审查客户对平台的使用情况，并定期与客户互动
• 通过积极管理续订组合并确保客户按时续订，达到或超过季度续订目标
• 在购买后进行启动活动和产品演示
• 协调其他印象资源（例如交付、销售等），确保持续的客户成功
• 积极发现问题/风险并及时向内部升级以解决问题
• 代表客户发声并收集反馈，推动在产品等所有领域的持续改进
资格要求
• 在客户管理或客户成功角色或类似角色中拥有超过3年的经验，您在这些角色中为一系列客户提供了多个项目
• 高度积极、目标驱动、外向、好奇和以客户为中心
• 出色的人际关系、沟通和演示技巧；能够与各种技能水平的团队合作
• 在与企业客户合作方面有丰富的背景 
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