A. 基本工作范围：
• 终端用户支持 - 客户环境的支持，如台式机、笔记本电脑及其相关应用和硬件
B. 责任：
• 为终端用户提供工作场所支持。
• 在支持终端用户和提供L1系统和网络支持方面具有经验。
• 具备内部网络方面的经验。
• 具备扎实的技术背景和各种IT领域的熟练技能，包括：- 操作系统：了解和熟悉Windows、macOS和Linux操作系统。
• 网络：了解网络协议、IP地址、DNS、DHCP、VPN和基本故障排除。
• 硬件：熟悉台式机、笔记本电脑、打印机和其他常见的IT设备。
• 软件应用：熟练使用Microsoft Office套件、电子邮件客户端、Web浏览器和其他常用软件。
• 远程访问工具：具备远程桌面工具和远程支持软件的经验。
• 工单系统：熟悉用于事故跟踪和请求管理的IT服务管理（ITSM）工具。
技能
C. 经验：
• 1年以上终端用户/技术支持经验。
C. 教育/认证：
• 计算机科学、信息技术或相关专业学士学位。
• MCSE移动性、MCSA Win 10、CCNA、ITIL。
• 熟悉ITSM和监控工具。
D. 通用技能：
• 团队合作。
• 沟通能力。
• 能够轮班工作。
• 沟通能力：优秀的口头和书面沟通能力。
• 客户服务技能：必须具备良好的客户服务技能，包括耐心、同理心以及以专业的方式处理困难用户或具有挑战性的情况的能力。
• 解决问题和故障排除：强大的分析和解决问题的能力对于高效地识别和解决技术问题至关重要。他们应该能够有效地排除硬件、软件和网络问题。
E. 一般备注：
• 只接受利雅得的资源申请。
• 仅限国民。
• 技术和终端用户支持经验1年以上。
• 最终总包为10,000沙特里亚尔，不可协商。 
利雅得