高级企业IT支持技术员
新加坡，新加坡
企业IT支持团队是一个全球分布的团队，为Datadog的所有员工提供支持，从他们加入公司的第一天开始，一直到以后。团队与Datadog各个部门的利益相关者密切合作，确保我们为最终用户提供最佳支持，并不断改进我们提供的服务。IT支持团队为所有员工提供高质量的支持服务，并注重积极主动和及时的服务。
在Datadog，我们重视办公室文化 - 它所建立的关系和协作，以及它为工作带来的创造力。我们以混合工作场所的形式运营，以确保我们的Datadog能够创造出最适合自己的工作与生活的和谐。
你的工作职责：
处理常规工单、账户管理和问题升级，并参与值班轮班，为需要紧急援助的用户提供支持。识别趋势，成为解决问题的重要贡献者，并参与影响所有员工的公司范围项目的工作。为Datadog员工在会议室和其他公共区域提供统一的通信需求支持。创建和维护内部和用户面向的文档。进行新员工IT导向，包括Datadog内部使用的政策、最佳实践和服务。维护硬件和软件清单，并与其他团队合作确定最佳的管理和补充策略和政策。指导和培训新团队成员。
你的特点：
你喜欢帮助人们，并提供一流的客户支持。你具备出色的口头和书面沟通能力。你有在企业环境中在高压情况下提供详细支持的经验。你希望在快节奏、高增长的初创企业环境中工作。你使用过Google Workspace和其他常见的SaaS应用程序，如Slack、Zoom、Trello、RingCentral和Jamf，以管理和管理用户账户。你有管理中大型IT相关项目的经验。
Datadog重视来自各行各业的人才。我们理解并不是每个人在第一天就能满足上述所有资格要求。这没关系。如果你对技术充满热情，并希望提升自己的技能，我们鼓励你申请。
福利和成长：
新员工股权（RSU）和员工股票购买计划（ESPP） 持续的专业发展、产品培训和职业发展 内部部门导师和伙伴计划，以进行内部网络建设 包容性的公司文化，有机会加入我们的社区公会（Datadog员工资源组） 参加内部座谈会，讨论包容性问题 全球范围内为员工和6岁以上家属提供免费的全球心理健康福利 竞争力的全球福利
以上列出的福利和成长可能会因您的就业国家和与Datadog的就业性质而有所不同。 
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