职位描述
职位名称：客户关系经理
地点：澳大利亚悉尼
汇报对象：客户合作伙伴
直接下属：0
职位概述：
关于Cognizant
Cognizant（纳斯达克代码：CTSH）是一家领先的信息技术、咨询和业务流程服务提供商，致力于帮助全球领先企业建立和运营更强大的业务。
Cognizant将对客户满意度的激情、技术创新、深厚的行业和业务流程专业知识以及全球合作的员工力量相结合，体现了未来工作的趋势。Cognizant是纳斯达克100指数、标准普尔500指数、福布斯全球2000强企业之一，并且在全球排名靠前且增长最快的技术公司之一。
在亚太地区，Cognizant在澳大利亚、新西兰、新加坡、印度、泰国、马来西亚、日本、中国、香港、阿联酋、沙特等关键增长市场具有强大的存在。它在这些地区迅速发展，并且现在正准备迎接指数级扩张。我们现在正在寻找具有快速增长记录的创业领导者，以推动Cognizant在澳大利亚的增长目标的下一个阶段。
我们的文化
您的热情、诚信、创造力和经验对于Cognizant在澳大利亚的成功至关重要。您将加入一个充满活力和不断扩张的全球专业服务领导者，从事技术、IT和商业咨询工作。我们以与客户的合作关系为荣，因此您将能够将我们独特的价值主张带给客户，为客户增加价值，并提供卓越的客户体验，这对于您的成功至关重要。作为回报，您将有机会发展自己的职业，并与才华横溢的同事在一个支持性、多元和包容的工作环境中合作。
作为一个真正的全球公司，我们通过全球和本地团队的联系与学习，促进灵活和多样化的职业发展道路，并支持您的知识和技能的发展。
职位概述：
客户关系经理（CRM）是Cognizant业务市场和商业方面的重要贡献者。CRM与客户合作伙伴和行业领导一起，作为指定账户的业务负责人，管理这些账户的日常活动和利润与损失。他们积极主动地在账户上识别新的扩展机会，并计划并完成现有协议的延期。
该职位将负责在澳大利亚追求一组银行、金融服务和保险（BFSI）的组合。该组合的范围包括一个重要的四大银行，随着职位的发展和Cognizant的增长，还有可能新增账户。
CRM是Cognizant的重要客户面向职位，负责在客户组织的各个层面，包括高管和高级管理层，创造积极的客户体验。这个职位需要承担重大责任，具备销售和商业眼光，领导能力和良好的动力。
职责：
账户增长：
• 积极销售：通过了解技术、运营、咨询和业务定位，识别、创建和完成新的业务机会。
• RFP回应：了解客户行业趋势和挑战，提供量身定制的提案。
• 持续参与：通过社交网络和定期会议（咖啡、午餐、活动）与客户保持关系。
• 当前组合的健康检查：审查业绩并在问题出现之前解决。
履行与需求管理：
• 组织客户实践/服务线-履行需求：确保资源分配与客户需求相一致，并在交付中协调内部实践/服务线以满足需求。
• 响应人员需求：了解人员需求的性质，与相应的服务线合作进行范围和规模的确定，与客户协商团队构成（现场-离岸、资深程度等），以确保成功交付同时满足/超过计费率目标。
关系管理：
• 持续参与：通过会议、咖啡、午餐、活动与客户保持关系。
• 当前组合的健康检查：审查业绩并解决问题。这包括审查业绩并解决问题。
• 治理：参与正式的治理会议。这包括参与正式的治理会议。
• 升级解决：成为任何升级的联系人。这包括成为任何升级的联系人。销售运营：
• 客户盈利管理：管理组合CP参与并跟踪改进。这包括管理组合CP参与并跟踪改进。
• 发票和应收账款：确保及时生成和支付发票。
• 收入预测：提供准确的内部收入预测。这包括提供准确的内部收入预测。 
悉尼