职责
基础设施支持：
• 参与整体IT基础设施的设计、实施和维护，确保可扩展性和可靠性。
• 与基础设施团队合作，优化服务器配置和虚拟化技术。
• 参与灾难恢复计划和测试，确保业务连续性。
• 监控基础设施性能，并进行积极维护以预防问题。
• 实施和管理存储解决方案，满足组织的数据需求。
网络支持
• 管理和维护组织的网络基础设施，包括路由器、交换机和防火墙。
• 故障排除和解决与网络相关的问题，确保网络性能最佳。
• 与离岸安全团队合作，实施和执行网络安全策略。
• 设计和实施网络升级和扩展，以适应业务增长。
• 定期进行网络审计，识别漏洞并提出改进建议。
WMS和机器集成支持与维护
• 参与仓库管理系统的实施、维护和优化。
• 有效支持并与跨职能团队合作，优化收货、上架、拣选和包装流程。
• 为仓库员工提供培训和支持，有效利用WMS。
• 监控、维护和故障排除机器、机器人和自动化系统，确保顺畅运行。
• 与外部供应商和内部利益相关者合作，管理机器维修、升级和预防性维护。
• 生成报告和见解，支持优化仓库流程和机器性能的决策。
职位要求
教育背景
• 计算机科学、计算机工程或相关学科的学士学位。
• ITIL、RHCE、CompTIA Network+、CCNA、Microsoft和网络相关的认证将是一个优势。
技术技能和经验
• 至少3年的IT经验，有跨国公司经验者优先考虑。
• 在二级IT支持方面有良好的业绩记录。
• 有系统（Windows、Linux）和网络（Cisco、PaloAlto）支持方面的实际经验者优先考虑。
• 了解和经验在ERP或WMS方面是一个加分项。
• 对IP电话、SD-WAN、Aruba AP有良好的了解将是一个优势。
协作和人际交往技能
• 强大的分析和解决问题的能力。
• 具有协作的人际交往风格，能够在团队中工作。
• 良好的口头和书面沟通能力，能够有效地记录程序。
• 积极主动，快速学习，能够独立工作。
• 能够熟练地使用英语和普通话（与普通话利益相关者进行联络）。 
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