公司简介
LI-Hybrid
Momentum Financial Services Group（前身为Money Mart Financial Services）是北美地区领先的金融服务提供商。40年来，我们一直致力于提供满足消费者和企业主不断变化需求的金融解决方案。凭借超过400个零售店的网络，我们提供现金和相关产品的获取途径，帮助客户实现他们的目标。我们在加拿大各地的社区和城市经营着以Money Mart®品牌为名的零售店，在魁北克以Insta Cheques®品牌为名，在美国以Money Mart®和The Check Cashing Store®品牌为名。
我们的高技能员工始终将客户放在第一位。我们每年为数百万人提供多样化和创新的金融产品和服务。通过这个不断发展的服务套件，我们赋予客户管理财务和改善生活的能力。无论客户在财务旅程的哪个阶段，Momentum Financial Services Group都提供解决方案。
我们相信回馈我们生活和工作的社区是非常重要的。在客户和员工的慷慨支持下，我们每年自豪地向慈善机构和非营利组织捐款超过二十五万美元，并利用我们的时间和才能在加拿大和美国的社区中提供服务。我们正在寻找有志向、充满激情并致力于理解并为我们的客户提供正确金融解决方案的人才，利用不断增长的产品和服务菜单。我们欢迎多样性，并提供一个快节奏的工作环境。
职位描述
• 该职位要求您每隔一个星期六工作一次。您将获得一天的工作日休假作为星期六的补偿。
总体职能
应用支持工程师向应用支持总监汇报，与支持工程师团队一起从事软件支持和监控工作。职责包括分析和解决软件问题，优化软件应用性能，编写SQL脚本进行手动数据修正，参加与软件问题或性能相关的会议，并与内部和外部业务合作伙伴共同解决IT系统问题。
职责/责任
• 通过帮助台工单提供所有IT应用的技术支持并解决问题。
• 积极监控帮助台队列并在服务水平协议内解决问题。
• 分析工单，识别趋势/错误并升级给IT开发和编程团队。
• 每天监控系统性能并在问题出现时进行识别。
• 评估所有问题，进行影响分析，并推荐解决方案和解决方法。
• 提供明确的问题识别、分析、影响分析和解决方案的文档。
• 遵守美国和加拿大反洗钱和BSA的所有适用法律和法规要求。
• 与三个地理位置（北美、乌拉圭、印度）的第三方支持团队协调错误修复活动。
• 协调与所有岸上和离岸资源的支持。
• 协调与与IT运营、资源和供应商相关的日常请求，并解决与生产环境相关的问题。
• 向应用支持总监/高级IT服务交付总监提供应用程序更新。
• 与IT团队和跨职能业务合作伙伴合作，利用最佳实践框架、方法和服务交付资料来实现组织内部的战略对齐和执行。
• 通过新的工作实践或与首选第三方供应商合作，识别提高团队效能的机会。
• 可靠的交通工具往返于大多伦多地区的总部。
资格
教育
• 软件工程、计算机科学、信息技术、信息系统、计算机工程或类似教育或工作经验的副学士学位或学士学位。
经验
• 至少3年的Microsoft .net应用程序经验，或IT软件开发/支持的综合经验。
• 最少1年的金融服务行业经验优先。
• 必须具备SQL Server Management Studio的经验。
• 具有复杂后台系统集成的面向客户系统的经验。
• 熟悉高交易量系统，并能以商业英语简单描述这些系统。
• 建立并管理与内部和外部业务合作伙伴的关键关系。
• 在充满挑战和不断变化的环境中展示韧性和务实态度的能力。
• 对分期贷款、发薪贷款、支票等金融工具以及贷款、核保、催收、呼叫中心、欺诈等行业领域具有功能知识。
技能
• 能够提供以客户满意度为重点的一流用户支持能力
• 必须具备使用SQL进行数据分析和报告的能力。
• 管理和阐述复杂问题的能力。
• 在电子商务解决方案和零售系统方面有背景，特别是在大规模环境中。
• 有与地理上多样化和离岸IT支持团队合作的经验。
• 优秀的口头沟通能力（与客户互动、需求分析、培训）
• 优秀的书面沟通能力（系统错误、分析、系统设计、用户指南和解决方法的文档化）。
• SQL Server / SSIS经验。
• 愿意学习新的技术/系统。
其他信息
内部申请者注意事项：所有内部申请者都需要通知当前经理有意申请此职位。 
多伦多