职位编号：0000129039
类别：信息系统和信息技术
状态：全职
班次：白天
设施：RWJBarnabas Health Corporate Services
部门：IT&S服务管理
地点：
2 Crescent Place, Oceanport, NJ 07757的System Business Office
职位摘要
向服务管理助理副总裁汇报，区域服务总监负责确保向RWJBarnabas Health及其附属机构提供以客户为中心的IT服务。
高级管理职位，负责对新泽西州RWJBarnabas Health设施的企业现场服务进行战略领导和监督。在执行IT&S高层领导的总体指导下工作。负责管理现场服务经理和现场服务分析师的日常运营，以确保运营顺利高效。
基本职能
• 协助领导与商业合作伙伴和服务提供商的战略关系和合同协议。包括但不限于：
• 终端管理
• 打印服务管理
• 服务台
• 通过指导开发、实施和维护现场服务运营系统，改进关键业务策略。
• 具有领导和管理IT现场服务团队的丰富经验，包括指导和培训他人、评估员工绩效并提供专业发展机会。
• 规划和实施IT现场服务团队的技术支持战略和路线图。
• 熟悉特定的安全和数据保护政策（HIPAA、PII等）。
• 具备使用IT服务管理和/或IT基础架构库流程的丰富经验
• 创建和传达关键绩效指标和趋势的报告和分析，以识别效率和改进领域。
• 与基础架构和应用团队合作，确定改进领域，并实施流程和程序以支持IT部门。
• 担任桌面基础架构项目（如技术升级、新硬件和软件部署）的项目经理。
• 在每天早晨的服务审查会议上与高级IT领导进行讨论，讨论影响组织的关键IT问题。
• 使用ITSM工具（如Remedy、ServiceNow、Ivanti、SCCM等）的经验。
• 具备采购、资产管理、补丁管理和项目管理经验。
• 协助制定和完成所有团队成员的组织战略、政策、流程和程序，并设定专业发展目标，以确保现场服务管理团队的参与和成功。
• 与IT安全合作，减少漏洞和安全风险。
• 具备强大的商业敏锐度，能够同时处理多个倡议，并在有限的监督下在快节奏的环境中出色完成详细任务。
职位要求
• 计算机科学、信息系统或相关领域的学士或硕士学位，或与之相当的工作经验。
• ITIL基础、A+、Help Desk Institute（HDI）主管/经理认证等认证，加分项。
• 首选：十年以上的IT领导或项目管理经验，实施信息系统和/或大规模复杂企业范围的重大倡议
• 最低要求：在复杂的大规模IT组织中拥有五年以上的IT领导经验，管理大规模企业范围的倡议。
其他信息
我们提供良好的工作环境、竞争力的薪酬和优厚的福利，包括：
• 医疗/牙科/视力计划
• 401(k)
• 假期/个人/假日/病假
• 短期和长期残疾保险
• 基本人寿和意外死亡保险
• 学费报销
• 医疗保健/抚养费用灵活支出账户
RWJBarnabas Health是新泽西州最全面的医疗保健交付系统，也是该州第二大私营雇主，拥有超过32,000名员工、9,000名医生和1,000名住院医师和实习生。该系统包括十一家急诊医院、三家急诊儿童医院和一家领先的儿童康复医院（儿童专科医院）。
RWJBarnabas Health是一家平等机会雇主。 
纽约