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职位概述
在信息技术经理的一般指导下，该职位协助管理计算机硬件和软件，提供终端用户支持、培训和支持，解决计算机问题并维护技术文档。该职位将支持桌面、笔记本电脑、移动设备、业务应用程序和其他IT资产。
职责和责任
• 安装和配置计算机硬件和软件。
• 在Windows机器上安装和配置硬件和软件组件。3.为Office 365、Adobe Acrobat和其他应用程序的终端用户提供技术支持。
• 测试、维护和故障排除终端用户工作站的硬件、软件、外围设备、电缆和网络。
• 配置、测试、维护和故障排除用于数据访问的手持设备（iPad、智能手机）。
• 创建ID、电子邮件帐户、AD帐户和其他帐户，以提供对网络内各种系统的访问权限。
• 协助现场分析、诊断和解决网络问题；收集和分析数据以诊断计算机系统问题。
• 按照公司标准维护反病毒安全解决方案。
• 安装反病毒软件。
• 根据需要执行系统备份和恢复程序，以确保完全检索数据。
• 根据需要协助网络改进、升级和修复。
• 故障排除硬件和软件问题。
• 故障排除打印机/复印机/传真机硬件和软件问题。
• 协助编制年度公司预算，关于即将到来的年度信息技术需求。
• 管理现场库存和IT资产的整个生命周期。
• 与供应商和服务提供商合作解决技术问题，并在必要时升级问题。
• 准备采购订单并进行签名路线。
• 与员工协调专业技术培训。
• 提供卓越的员工支持服务。
• 使用帮助台工单系统跟踪问题。
• 其他指派的职责。
资格要求 能够：
• 为员工提供有关硬件和软件问题的技术支持，协助问题诊断和解决。
• 及时有效地回应员工的服务请求。
• 故障排除和解决与Office 365、打印机、扫描仪、笔记本电脑、网络相关的硬件和软件问题。
• 执行定期系统维护任务，包括更新、补丁和备份，以确保系统稳定性和数据完整性。
• 识别信息技术问题和机会，分析问题和替代方案，并制定明智的结论和建议。
• 在快节奏的环境中，同时管理多个任务和优先事项。7.确保准确的技术文档和及时的任务完成。
• 有效诊断和解决技术问题。
• 有效地与员工和供应商沟通。
• 故障排除硬件、软件和通信问题。
• 准备清晰、简明和准确的报告和其他材料。
• 以口头和书面方式有效沟通。
• 在一般准则内行使明智的专业独立判断。
• 与工作过程中遇到的所有管理层、员工、顾问、供应商和其他人建立和维护有效的工作关系。
了解：
• 信息系统管理原则、实践和技术，包括应用设计、业务和运营应用的硬件和软件选项以及系统替代方案的成本效益。
• Office 365套件。
• Windows。
• VPN。
• MS Active目录和概念。
• 网络管理和故障排除。
• 路由器、交换机和防火墙技术。
• 网络安全原则和最佳实践、数据隐私和保护。
• 计算机平台、相关外围设备和通信网络的操作原理、参数、方法、实践和限制。
• 数据库设计和管理原则和实践。
• Web应用程序（熟悉WordPress更佳）。
• 作为计算机系统开发和安装的项目管理方法和技术。
• 系统分析方法和技术。
• 具有Windows和Linux操作系统、电子邮件系统和Microsoft Office应用程序的强大计算机技能和熟练程度。
教育：高中文凭或GED。计算机相关的大学课程是首选。如果与该职位相关的持有思科和/或微软认证，可能会得到特殊考虑。
经验：至少三（3）年相关的专业经验。
所有合格的申请人将获得平等就业机会，不因种族、肤色、国籍、年龄、血统、宗教、性别、性取向、性别认同、性别表达、婚姻状况、残疾、医疗状况、遗传信息、怀孕或军事或退伍军人身份而受到歧视。我们根据州和地方法律考虑所有合格的申请人，包括那些有犯罪记录的申请人，包括洛杉矶市的公平机会雇佣条例。 
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